La economía mundial se ha visto muy afectada y, como líderes, todos nos preguntamos lo mismo:
¿Qué puede hacer mi empresa para sobrevivir a una recesión económica?
La única herramienta que nos va a sacar de esto está justo entre nuestros oídos: la calidad y la velocidad de la forma en que implementamos nuestras ideas determinarán cómo nos desenvolvemos en estos tiempos difíciles.
Como líderes de empresas pequeñas y medianas, tenemos una gran responsabilidad sobre nuestros hombros. Después de la Gran Recesión, el 92% del crecimiento del empleo provino de este sector empresarial. Predigo que será el mismo escenario esta vez y serán las pequeñas y medianas empresas las que nos sacarán de este lío.
Entonces ustedes, los héroes anónimos de nuestra economía, juegan un papel importante. ¡No están solos! Si nos mantenemos unidos, lo superaremos juntos.
Recientemente me reuní con un grupo de líderes para compartir las cuatro claves que se necesitan para ayudar a tu empresa a sobrevivir una crisis económica.
Si te perdiste el evento en vivo, no hay problema. Sigue leyendo para conocer las conclusiones clave que te ayudarán a preparar tu negocio para una recesión, y prosperar.
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Las conclusiones más importantes: 4 claves para gestionar el caos
Pasa de metas inteligentes (SMART) a metas veloces
La adaptabilidad es clave. Debes moverte rápido, desde una toma de decisiones más rápida hasta una ejecución más rápida. Es por eso que recomiendo pasar de metas inteligentes a metas veloces.
Estoy seguro de que ya estás familiarizado con las metas inteligentes (SMART): específicas, medibles, alcanzables, relevantes, basadas en el tiempo. Con la situación actual, es mejor ir rápido: discutir con frecuencia, ser ambicioso, específico y transparente.
Discutir con frecuencia
Quiero dejar claro que no puedes "pensar en salir de este desastre". Solo puedes hablar para salir. La única forma de saber qué paso debes seguir es tener los datos correctos. Es por eso que necesitas hablar con tu equipo, clientes, proveedores, socios potenciales, el mercado... y hacerlo con frecuencia.
Tener los datos correctos de manera oportuna te permitirá pivotar y construir, o reconstruir rápidamente. Para lograr esto en las condiciones actuales debes acelerar el ritmo de comunicación. Las reuniones deben ser más cortas y más frecuentes.
Por ejemplo, muchos de nuestros clientes ahora tienen reuniones diarias dos veces al día, en lugar de la reunión estándar una vez al día. Además de recibir datos cruciales y alinear continuamente al equipo, esto también ayuda a todos a mantenerse enfocados durante tiempos impredecibles. El enfoque conduce a la calma, que es absolutamente crucial en este momento.
Sé ambicioso
La mayoría de nosotros ya hemos planeado nuestro objetivo grande, peludo y audaz (BHAG por sus siglas en inglés). Pero no es el enfoque en este momento, en este momento deberías estar pensando en cómo volver a elaborar una estrategia. Tenemos que suponer que ni un dólar adicional de nuestro modelo de negocio existente llegará en los próximos seis meses. Necesitamos planificar para lo peor.
Pero también tenemos que esperar lo mejor. Ahora no es el momento de congelarse u ocultarse. Necesitamos adoptar una mentalidad ambiciosa y jugar nuestras cartas para ganar si es que deseamos preparar con éxito nuestros negocios para una recesión.
¿Cuáles son las nuevas oportunidades que puedes aprovechar?
¿Cómo puedes transformarte y adaptarte para aprovechar las nuevas oportunidades?
Sé específico
Es muy importante ser específico sobre lo que se quiere lograr. La claridad es otra cosa que conduce a la calma.
Me gustaría compartir el ejemplo de Gene Browne de The City Bin Company. Cuando conocí a Gene, City Bin estaba en las profundidades de la crisis de 2010 en Irlanda. Gene tenía 60 conductores de camiones de basura empleados y solo buscaba cumplir con la nómina.
Gene se sentó con todos en su compañía y discutió su ambicioso y específico objetivo:
obtener un extra de 40,000 euros cada mes durante los próximos tres meses. Discutían su progreso diariamente con todos y, al final, lograron su objetivo.
Volví a consultar con Gene para ver cómo están lidiando con la crisis actual. Me dijo que ahora tienen 160 empleados. Y con eso, tiene un nuevo objetivo específico y ambicioso para superar esta crisis: obtener 150,000 euros adicionales en efectivo durante los próximos tres meses.
Para lograr esto, Gene desglosó el objetivo de lograr ingresos recurrentes mensuales de 50,000 euros. Al seguir la misma fórmula de discutir con frecuencia su progreso y celebrar con frecuencia sus triunfos con todos, superaron su objetivo y lograron € 80,000.
Todo esto no hubiera sido posible sin un objetivo específico y ambicioso que se discute con frecuencia.
Sé transparente
Si tiene malas noticias para compartir, dilas primero. No querrás tomar las malas noticias y meterlas entre dos buenas noticias como si ocultaras algo. Entrega las malas noticias primero, luego sé transparente sobre cómo las estás manejando. Luego comparte las buenas noticias, si las hay, pero sin inventar cosas.
Ten en cuenta la palabra RÁPIDO mientras planificas tus operaciones por hora, día y semana.
Por supuesto, es más fácil decirlo que hacerlo cuando nadas en la incertidumbre. Casi todos los días recibimos información nueva que afecta a nuestras empresas e industrias. ¿Cómo puede planificar con confianza nuevos objetivos y ejecutar una nueva estrategia en medio de este caos?
Aquí es donde entran las cuatro claves para manejar el caos. Estas te ayudarán a desarrollar la agilidad y la adaptabilidad que necesitas para adoptar objetivos RÁPIDOS y superar esta crisis.
4 claves para gestionar el caos para sobrevivir a la recesión económica
Los cofundadores de Atlassian, Scott Farquhar y Mike Cannon-Brookes, tenían 50 empleados en 2002 cuando asistieron a mi taller Scaling Up en Sydney. Después de adoptar estas cuatro claves, su compañía se disparó. Hoy, tienen 3,600 empleados con una capitalización de mercado de $33 mil millones.
Cuando hablé con él recientemente, me estaba contando cómo tuvieron que cancelar un gran evento en Las Vegas. Luego agregó: “muchas cosas han cambiado, pero no estas cuatro claves fundamentales que hemos tenido desde el principio. Han sido fundamentales para ayudarme a navegar todos estos años de escalamiento, y lo que es más importante, durante la crisis actual de COVID-19 ".
¿Cuáles son las cuatro claves? Son las cuatro decisiones que todo líder empresarial debe tomar.
Clave #1: Equipo
Los negocios siempre han sido y siempre serán sobre relaciones. ¿Tiene las relaciones correctas y cómo puedes aprovecharlas para crear una situación de ganar-ganar?
Esta podría ser una oportunidad para aprovechar las relaciones y obtener oportunidades que normalmente no podrías obtener. Por ejemplo, después de la crisis del 11 de septiembre, hubo una startup de jabón que aprovechó con éxito sus relaciones para relanzar sus jabones. Se las arreglaron para asegurar que uno de los diseñadores más famosos del mundo diseñara sus botellas de jabón, y obtuvieron un lugar destacado en Target para vender sus jabones. Una oportunidad que no habría estado disponible para una startup un año antes.
Esta compañía aprovechó las relaciones correctas durante un momento crucial y, como resultado, creó una sociedad aún más grande. Así que ahora es el momento de ser ambicioso con tus relaciones.
Las relaciones no se limitan a las que tienes con partes externas. Igual de importante es cómo gestionas las relaciones dentro de tu empresa. Debes asegurarte de tener a las personas adecuadas haciendo lo correcto.
En este momento, la lección clave con todas las relaciones es eliminar las relaciones difíciles con las que ha estado lidiando y centrarse en las relaciones que pueden prosperar.
Aquí hay un buen consejo que puedes tomar del playbook de compañías exitosas en Silicon Valley:
"Escriba las relaciones clave con las que necesita conectarse durante los próximos tres meses y luego pase al menos una hora al día conectando con alguien de su lista"
Por último, es importante fomentar las relaciones con coaches de negocios. Cada persona exitosa ha tenido un entrenador y especialmente necesita uno durante una crisis para darle retroalimentación sobre cómo puede mejorar.
Clave #2: Estrategia
¿Puedes decir tu estrategia de forma simple? Una de nuestras herramientas más importantes para crear una estrategia clara y simple durante estos tiempos de crisis es el Plan Estratégico de Una Página, específicamente la sección SWT.
SWT significa fortalezas, debilidades y tendencias. Esto es diferente del análisis FODA convencional (fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas). La clave es determinar cómo puedes igualar tus fortalezas para aprovechar una tendencia para pivotar o reconstruir.
Cuando hayas identificado las tendencias, lo primero que debes hacer es sentarte con tu equipo y preguntarte: "¿hacia dónde apunta la aguja?" Entonces, tienes que enfrentar los hechos brutales: ¿cuáles son tus competencias centrales, fortalezas centrales y capacidades centrales?
Por ejemplo, una empresa que fabrica bolígrafos baratos no es solo un fabricante de bolígrafos. Su competencia principal es hacer consumibles desechables de plástico. Ahora que los guantes desechables son la tendencia de más rápido crecimiento en el comercio, dicha empresa podría tener un pivote para producir guantes de un solo uso.
Una vez que hayas depurado la nueva oportunidad que puedes aprovechar para reconstruir o pivotar tu empresa, puedes usar la herramienta de los 7 estratos de la estrategia para crear una nueva categoría que logres dominar.
Clave #3: Ejecución
Identificaste una oportunidad para pivotar o reconstruir. Te has comunicado con tu base de clientes y otras relaciones comerciales importantes. Has decidido una estrategia en la que puedas concentrarte. ¿Qué sigue?
La respuesta es la ejecución.
¿Tienes una repetibilidad implacable? Un consejo que siempre enfatizo cuando se trata de ejecución es: "Lo principal es mantener lo principal, lo principal".
Todo esto se reduce a la "Teoría de las restricciones" (The Theory of Restraints), la cual es una metodología para identificar la mayor restricción que te impide alcanzar un objetivo, y luego mejorarlo sistemáticamente hasta que ya no sea un cuello de botella para ti. Esto es exactamente lo que Rick de Timberlane ha hecho para ejecutar el pivote de su empresa.
Su primera restricción fue obtener las materias primas lo suficientemente rápido. Todos luchaban por el suministro limitado de materias primas. Rick se centró en encontrar una solución para esta restricción y finalmente encontró una fuente a través de LinkedIn para asegurar las materias primas que necesitaba.
Si no estás gastando tu tiempo para resolver tu restricción más inmediata, entonces realmente estás perdiendo el tiempo. Durante esta crisis, es fundamental que te muevas rápido. Es imprescindible que te concentres en eliminar todas tus limitaciones lo más rápido posible.
Clave #4: Efectivo
Recuerdo que cuando ocurrió el 11 de septiembre, teníamos todo listo para nuestro primer Summit que sería tan sólo 8 semanas después. Habíamos logrado una asociación con la revista Fortune, y necesitábamos que se viera bien. Acabábamos de comenzar la compañía unos 36 meses antes, entonces ¡boom!, las personas no querían subirse a los aviones. Estábamos fuera del negocio. Había perdido $1 millón de dólares en aproximadamente 10 semanas.
Entonces me senté e hice una lista de todos los clientes con los que había tenido una gran relación. Llamé a cada uno de ellos y 17 me respondieron, diciendo que estaban saliendo bien de la crisis del 9/11. Con proyecciones para continuar funcionando bien en 2002, expresaron interés en trabajar con nosotros mientras continuaban escalando. Así que les ofrecí un descuento del 25% si pagaban por adelantado los servicios, y los 17 estuvieron de acuerdo. Eso me dio la inyección de efectivo que necesitaba para relanzar.
El punto clave aquí es que deberás comenzar a pensar de manera inmediata sobre cómo puedes obtener flujo de efectivo de fuentes alternativas.
Las 4 decisiones Scaling Up
Quiero terminar este artículo compartiendo con ustedes una perspectiva diferente sobre la crisis actual que enfrentamos.
A principios de siglo, nuestra economía global era de $34 billones. En 2019 fue de $88 billones. Eso es un aumento de dos años y medio en solo 20 años. La gente predice que la economía global podría caer entre un 8 y un 25%.
Incluso en el peor de los casos en el que la economía mundial cae un 25%, eso significa que la economía mundial es más del doble de lo que era a principios de siglo. Alguien obtendrá su parte de esos 65 a 70 billones, si no más. ¿Porque no tú? Es posible sobrevivir a una recesión económica, pero primero debes creerlo firmemente.
Así que déjame terminar con cuatro cosas. Primero, quiero que te sientes y hagas la lista. Número dos, quiero que descubras cuál será tu estrategia en el futuro, entendiendo realmente tus capacidades y las tendencias. Entonces, ¿cuál es la palabra o dos que vas a tener? Número tres, debes concentrar tu esfuerzo. En cada paso del camino, debes ver cuál es la siguiente roca en tu camino hacia la montaña y eliminar las limitaciones. Finalmente, ahora es cuando tenemos que regresar y confiar en nuestros clientes para financiar nuestros negocios.
Recuerda tener un sesgo para la acción. Tenemos que planificar lo peor, pero esperamos lo mejor. Y si implementa las cuatro claves que he compartido con usted aquí, se está dando la mejor oportunidad de asegurar lo mejor.
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