Comprende a tu audiencia primero
Antes de leer la segunda parte, puedes ver la primera parte aquí
Como puedes ver, el primer paso para crear un excelente contenido para tus buyer personas es comprender a tu público. No se trata de lo que quieres decir sobre tu negocio, se trata de lo que tu cliente quiere escuchar.
En pocas palabras, tu cliente quiere saber cómo puede resolver sus problemas. Lo que funciona es un enfoque en ellos y en sus problemas. El error que cometes es hacer exhibiciones egocéntricas de tus productos y servicios.
El primer paso para el marketing de contenidos es comprender profundamente a tus clientes invirtiendo tiempo en crear buyer personas (para obtener más información sobre los buyer personas, consulta el artículo que escribí aquí).
Crea contenido dirigido a los buyer personas
Una vez que hayas identificado y creado personas sólidas de los buyer personas, diseña una estrategia editorial y de contenido solo para ellos. Un buen ejemplo de esto es el marketing de contenidos de Nobis Hotel.
¿Has notado que casi todos los sitios web de hoteles son exactamente iguales? Está la foto de la propiedad en el frente, el widget de "reservar una habitación" generalmente en la esquina superior izquierda y un montón de lenguaje superlativo y aburrido. Básicamente, los sitios son intercambiables.
Nobis Hotel tiene un sitio web diferente. El contenido me impactó por completo y fue la razón clave por la que decidí reservar con ellos cuando estuve en Estocolmo. La aparente diferencia continuó cuando mi esposa y yo nos registramos y exploramos la propiedad. Parecía tan perfecto que tuvimos que descubrir por qué. Nos reunimos con Ana Maria Nordgren y Oliver Geldner, el equipo detrás de las ventas y la comercialización del Hotel Nobis.
Oliver nos dijo que los buyer persona de las personas que atraen a los Nobis son viajeros frecuentes que están hartos de hoteles estériles y quieren algo diferente. Toman sus propias decisiones sobre dónde alojarse utilizando la web y las redes sociales. Los compradores quieren lujo exclusivo pero moderno, no el estilo tradicional del viejo mundo.
Cuando Oliver me contó esto no pude evitar decirle a mi esposa: "¡Esos somos nosotros!" ¡Qué bueno fue sentirnos realmente atraídos por el hotel con base en los buyer persona creados por ellos! Investigando esto más a fondo, miré el contenido que el Hotel Nobis estaba compartiendo en su Facebook. Su contenido era algo fuera de lo ordinario, lo que atrajo a las personas que quieren algo diferente del estilo tradicional.
Aquí una publicación de su Facebook:
Pregunta animal de la semana: “Viajo con un pato y necesitaría una habitación con bañera”. No podemos esperar a ver la cara de la señora de la limpieza cuando entre a la habitación. Bueno, al menos hoy tenemos un clima agradable, para los patos ... "
¿No es fantástico? ¿Te imaginas un gran hotel comunicándose así en las redes sociales? ¡De ninguna manera! Y eso es exactamente lo que los hace destacar y atraer a sus buyer personas.
Aprovecha diferentes formatos de contenido para alcanzar diferentes estilos de pensamiento
A medida que desarrollas contenido específico ten en cuenta que debes crear diferentes formatos de contenido para una variedad de medios: publicaciones, videos, infografías. Este es el por qué: quienes piensan con el hemisferio izquierdo se enfocan en lo lógico, racional, secuencial y analítico, mientras que quienes piensan con el hemisferio derecho prefieren enfoques más aleatorios, holísticos y de asociación libre. Los psicólogos dicen que los cerebros del hemisferio izquierdo se enfocan en las palabras y los números, mientras que las personas del hemisferio derecho se enfocan en las imágenes y patrones visuales
En nuestro mundo de crear contenido con fines mercadotécnicos, uno podría decir que las personas del hemisferio izquierdo hacen deducciones lógicas de la información, mientras que los pensadores del hemisferio derecho prefieren hacer asociaciones a partir de la información.
Los mejores sitios webs, blogs y redes sociales (Facebook, G +, por ejemplo) incluyen una combinación de contenido de texto, imágenes, video y gráficos. Su objetivo es crear una combinación para que las personas que son visuales tengan una infografía o una fotografía, y las que sean analíticas tengan gráficos de texto y numéricos.
Una de las organizaciones que hace un excelente trabajo entregando contenido para todo tipo de personas es Amazon. Hay varias formas de encontrar contenido, incluida la búsqueda por tema y a través de las listas de "lo mejor de". Amazon también produce una variedad de videos, imágenes y gráficos para varias edades demográficas.
