Atrae el talento necesario para potencializar tus resultados

¿Te has preguntado cuáles son esos factores clave que hace que tus clientes prefieran tu servicio o producto por encima del de tus competidores? Muchas veces estos factores tienen su fundamento o provienen de las características que conforman a tu equipo de trabajo.

Como líder de tu organización muchas veces te habrás preguntado como es posible hacer que todo tu equipo se encuentre orientado y así, lo que se proyecte hacia el mercado y hacia tus clientes sean los valores correctos que tu empresa desea transmitir. Aquí es donde el tema de las competencias dentro de tu equipo se vuelve estratégico; pues más allá de ser información técnica desde el punto de vista de la psicología organizacional, se traducen en comportamientos de tu misma organización. 

Entonces ¿cómo haces para que estas competencias (que en un principio parecen ser individuales) se vuelvan parte de la cultura de tu equipo y así transmitirlas a tus clientes de manera uniforme?

Las competencias necesarias para mi organización

Dentro de tu empresa, las competencias están definidas como ese conjunto de características - no solo conocimiento en las areas que corresponden a las actividades del día a día de la persona, si no que también, corresponden a las habilidades, aptitudes y actitudes de las personas que conforman tu equipo de trabajo.

Es decir que, podríamos definir las competencias como los comportamientos estratégicos y que son observables que permiten determinar el rendimiento de tu equipo de trabajo y el de tu empresa. Estas competencias se determinan por los conocimientos y la experiencia y ciertamente, nos aseguran que una persona puede llevar a cabo las actividades que su rol o puesto de trabajo dentro de la empresa demanda. De igual manera, nos aseguran que se podrá crear un ambiente de armonía entre las personas con las que se trabaja día con día.

Un modelo de competencias visto desde una manera estratégica dentro de tu organización, abarca conductas que de manera directa o indirecta nos brindan una respuesta a retos externos -y en ocasiones internos. Estas competencias dentro de las empresas las podemos encontrar como:

• Aprendizaje continuo
• Adaptación al cambio
• Creatividad dentro del equipo
• Generación de nuevas ideas
• Trabajo en equipo
• Comunicación
• Liderazgo

Entre muchas más.

Por lo tanto, actualmente la correcta administración de los modelos de competencias forma un pilar fundamental dentro de la estructura de las empresas y es un objetivo primordial dentro del departamento de Capital Humano; ya que es la base para poder definir las bases de una correcta atracción del talento, y así establecer los planes estratégicos que ayuden a la formación y desarrollo de los puestos creados o por crear, así como a los colaboradores que formen parte de ellos.

Por último, la gestión de un modelo de competencias es un elemento clave en el establecimiento de la cultura dentro de tu empresa, ya que como hemos dicho en un principio, define los valores y comportamientos requeridos dentro del ambiente de trabajo. Los cuáles no solo quedarán establecidos dentro de tu organización, si no que, trascenderán y podrán ser palpables para cada cliente (se convertirán en el ADN de tu empresa).

Definiendo tu modelo de competencias

Para que dentro de tu empresa puedas contar un modelo establecido de las competencias para tus colaboradores, es importante que establezcas los distintos niveles que cada competencia requiera o, si lo desear, las competencias que te gustaría tuvieran; al realizar esta práctica podrás determinar el grado de afinidad en el que se encuentra cada colaborador tuyo y a su vez te permitirá saber si existen diferencias entre lo requerido para desempeñar óptimamente el puesto en cuestión y lo que esta sucediendo en realidad.

Al establecer este modelo, podrás definir planes de desarrollo para tus colaboradores, los cuales permitirán el desarrollo de las competencias necesarias para la organización.

Para definir tus competencias debes saber que todas parten de unas competencias tronco o core, las cuáles serán el origen de lo que será el ADN de tu organización -recuerda que este ADN se conforma por tu propósito, filosofía, valores y objetivos estratégicos de tu empresa. Esta parte debe ser transversal y envolver todo el nucleo de tu negocio y esto nos ayudará a marcar una hoja de desarrollo para nuestros colaboradores.

El siguiente esquema te muestra como, a partir de tus competencias core, puedes desarrollar competencias especificas para cada nivel operativo con el que cuentes dentro de tu organización:

Tendencias

Las últimas tendencias incorporan modelos con distintos enfoques según sea el caso de administrar las competencias de cada puesto clave dentro de tu organización, de personas o de colaboradores individuales.

Para enfrentar el contexto actual adverso que estamos viviendo desde la crisis originada por el COVID-19, competencias como el liderazgo inclusivo, la capacidad de decisión con criterio y responsabilidad, la mentalidad estratégica, la capacidad de retarse continuamente y superar objetivos o ser parte activa del cambio y la transformación y la capacidad de aprender y actualizarse permanentemente han tomado relevancia, tanto como competencias individuales como competencias marcadas para empresas.