Lo que se Necesitaría para Avanzar más Rápido que Facebook
Más de un billón de personas se encuentran ahí. Si bien su futuro aún es incierto, ya está afectando a la mayoría de las empresas, transformando el periodismo y levantando amplias cuestiones sociales.
Pero su lección más valiosa está siendo pasada por alto en gran medida. Si las compañías retroceden y miran su historia, destacan tres ideas estratégicas que podrían transformar un negocio.
Estoy hablando, por supuesto, del servicio de video de Facebook, Facebook Live.
Facebook Live permite a los usuarios compartir secuencias de video en vivo y alojarlas para su futura visualización ... de bodas, discursos y, desafortunadamente, crímenes. Este último uso ha acumulado la mayoría de la prensa y obligó a la empresa a contratar a un ejército de video policía para eliminar clips inapropiados.
Pero creo que la lección más valiosa del servicio es el cómo surgió.
Facebook estaba preocupado. El compromiso estaba disminuyendo entre un grupo demográfico crítico, los niños jóvenes urbanos. Estaban buscando maneras de recuperarlos.
Facebook experimenta, constantemente. Un servicio con el que estaban experimentando era el video. Habían ofrecido una prueba limitada de un servicio de video beta y se reunían para revisar los resultados. CEO Mark Zuckerberg estaba allí, y cuando el equipo revisó los resultados, se hizo evidente que estaban en algo potencialmente significativo. En los mercados de prueba, el servicio de video mejoró significativamente el compromiso: más usuarios, más veces, más publicaciones. Y el impacto fue particularmente activado entre el núcleo demográfico en el que Facebook estaba perdiendo.
Así que Zuckerberg tomó una decisión. La empresa tendría que girar. Escogió a 100 desarrolladores, los arrancó de sus papeles y los puso en un gran espacio. Trabajarían sin parar para desarrollar el nuevo servicio de video de Facebook.
Lo que fácilmente le habría tomado a otra empresa un año para desarrollar, el equipo de Facebook lo logró en sólo tres meses. Ellos fueron los primeros en el mercado, que en la tecnología eso puede significar la diferencia entre el 80% de cuota de mercado y el 5%.
La mayoría de las empresas no pueden moverse con la suficiente rapidez y pierden esas oportunidades de mercado inesperadas del 80% porque fracasan en tres cruces críticos:
Experimentación: Facebook nunca habría tenido los datos que llevaron a su visión si no estuvieran experimentando con vídeo desde antes. La mayoría de las empresas sólo experimentan después de creer que una idea tiene potencial.
Ser consciente de sus debilidades: Facebook sabía que estaba fallando con un demográfico crítico. Ellos entendieron que esta demografía era importante. Pocas empresas están dispuestas a comprender y admitir sus debilidades o son incapaces de identificar aquellas que son verdaderamente críticas.
Tomar medidas: Cuando la experimentación (punto 1) se reunió con una visión que abordó una debilidad (punto 2), Facebook fue capaz de actuar rápidamente. Las empresas que tardan dos semanas en establecer una reunión con cinco personas -como sucede con tantos grandes y pequeños- están actuando con demasiada lentitud.
¿Estás haciendo lo que se necesita para poseer la oportunidad del 80%, para ser el primero, para actuar por delante de sus compañeros? Pregúntese:
¿Estás experimentando hoy en, digamos, 5-20 iniciativas que aún no estás seguro de que son buenas ideas?
¿Es honestamente consciente de sus principales problemas estratégicos y oportunidades? ¿Están todos en la compañía enterados de ellos?
¿Se puede montar un equipo mañana (o mejor aún hoy) con el tamaño para tener la información y la autoridad para tomar una decisión?
