Empresas rentables 2022-2023: estrategias para combatir la inflación

Emprendedores y consumidores tenemos una misma preocupación para 2023: la inflación.

¿Cómo podemos combatirla en un contexto global tan complejo como el que estamos atravesando? ¿Por qué estamos viviendo un aumento de los precios tan acelerado y qué podemos hacer como líderes de negocios para combatirlo?

En pocas palabras: luego de 2 años de la crisis sanitaria generada por la pandemia pasó lo que muchos economistas temieron: el consumo y la recuperación económica se disparó. Esto, aunado a la problemática logística y productiva para satisfacer la demanda global provocó el aumento inflacionario. 

Y comenzamos a ver los efectos, de acuerdo con información del New York Times, la inflación en marzo se situó en el 8.05% anual, la más alta de los últimos 40 años. México y diversos países latinoamericanos no se quedan atrás con una inflación registrada de 7.72%. 

El aumento de precios no ha cedido, la respuesta natural y obvia de los líderes de negocios es incrementar los precios de sus productos y servicios, lo que los pone en posición de desventaja frente a proveedores, socios y clientes.  

Alan Murray, periodista en Fortune Magazine hace un análisis sobre este fenómeno, donde asegura que el sentimiento generalizado por la inflación ha provocado en sí mismo un aumento de los precios. Es decir, la mayoría de la solución que han encontrado los emprendedores es alzar los precios, aún en industrias o productos en los que no es necesario. 

De seguir con estrategias como estas pondremos mayor presión y no encontraremos una solución que nivele los costos y gastos en nuestras empresas. Es por eso que te comparto a continuación una serie de estrategias que te pueden ayudar a combatir la inflación y que compartí en una sesión en vivo con un grupo de emprendedores, con quienes pudimos discutir su efectividad y alcance:

Estrategia 1: recalibrar y limpiar

Tomate el tiempo y concéntrate en cuestionar todo en tu negocio.

A continuación, te compartimos algunas ideas con las que puedes comenzar a cuestionar lo que día a día sucede dentro de tu organización:

1. Obtén visibilidad de tus gastos: la visibilidad de los gastos es la base de una correcta gestión de gastos (buena administración).
   
   Permite a los gerentes o líderes de tu equipo comprender completamente dónde se gasta el dinero y quién lo gasta. De esta manera, podrás tomar de una manera más consciente las decisiones que te ayuden a administrar el efectivo con el que cuenta tu empresa, pues recuerda que, el efectivo es la gasolina dentro de tu negocio.
   
2. Diferencia entre gastos estratégicos y no estratégicos: en cualquier entorno disruptivo, las probabilidades de que los ejecutivos tomen decisiones que pongan en peligro la estrategia a largo plazo de la empresa son mayores. Para evitar esto, tienes que permitir a tu equipo de liderazgo estar alineado y al tanto de que gastos serán los correctos aplicar (aquellos que tendrán un ROI positivo a pesar del tiempo).
   
3. Descubre los impulsores del gasto: con una mejor visibilidad y una idea clara de cómo los costos se alinean con la estrategia, el siguiente paso es desarrollar una comprensión más sólida de los impulsores reales del costo en un entorno inflacionario.
   
   
4. Reducir el consumo:con una mayor visibilidad del gasto y la capacidad de aislar a los conductores, las empresas pueden adaptar su enfoque para que coincida con el entorno inflacionario.
   
   
5. Automatizar: después de eliminar el trabajo, la táctica final es automatizar. Tecnologías como la automatización robótica de procesos (RPA), el flujo de trabajo y el procesamiento inteligente de documentos pueden liberar a los trabajadores y hacer que cada persona sea mucho más eficaz en la creación de valor.
   

Estrategia  2: Reemplazar el modelo de precio

Intrigadas por el éxito de las suscripciones y los modelos de "mi producto como servicio", muchas empresas ya han considerado adoptar nuevos modelos de precios. La necesidad inmediata de responder a la inflación les da una razón de peso para implementar estos planes ahora y evitar tener que conformarse con el menor de los tres males en el trilema clásico.

1. Comprende y analiza el panorama general: para que puedas comprender lo que está sucediendo en tu propia industria y mercado.
   
   La sensación de “inflación” está generando un aumento de los costos sin ningún tipo de referencia o elementos económicos que sustenten el aumento de precios. Si tienes la información, sabrás qué puedes cambiar o aumentar.
   
   
2. No todo es dinero: los términos a negociar pueden ser a veces más importante, como el tiempo de respuesta. Vender es un intercambio de un servicio y producto que se da por dinero y el dinero no necesariamente interviene en la negociación. Vender y negociar es un intercambio.
   
3. Conoce los diferentes modelos de financiamiento que puedes aplicar:
   - Modelo de Intermediador: es aquel en el que el negocio, sin inversión previa o limitada, reúne a compradores y vendedores, sin tener realmente lo que se compra y vende, y al completar la transacción, gana una tarifa o comisión por hacerlo.
   
   - Modelo de Pago por Adelantado: que utilizan compañías como Threadless de EE.UU., Via y Loot de la India convencen a los clientes de pagar algo por adelantado, como un depósito o incluso el precio completo, para comenzar a construir o adquirir lo que sea que el cliente ha aceptado comprar.
   
   - Modelos de Suscripción: el cliente acepta comprar algo que se entrega repetidamente durante un período de tiempo prolongado, como periódicos, una caja de verduras orgánicas entregadas semanalmente o un servicio como televisión por cable o servicios de streaming como Netflix.
   
   - Modelo de escasez: lo que está a la venta está restringido por el vendedor a una cantidad limitada por un período de tiempo limitado. En este modelo, el vendedor le pagará al proveedor después de que los clientes hayan comprado los bienes.
   

Estrategia 3: La ciencia de la negociación

Dentro de las negociaciones no todo gira entorno al precio (y siendo honestos, no tendría por qué). Esta crisis inflacionaria nos ha abierto las puertas para negociar nuevas condiciones, diferente calidad, nuevos productos, fechas de pago, cobro, intervención de otro equipo de trabajo, etc. ¿Cómo puedes aplicar esto dentro de tu empresa?

1. Pon los temas correctos sobre la mesa: en lugar de negociar lo que es "estándar" o "típico" como un aumento de precios, considera primero tus objetivos. Es posible que desees establecer una relación con los líderes principales de esa empresa con la que estás llevando a cabo la negociación, te ayudará a diferenciar tu producto y así lograrás que el cliente haga más negocios contigo que con tus competidores.
   
2. Dirige el tono de la negociación: dirige la negociación con una oferta que describa "no cómo el acuerdo puede beneficiarte solo a ti", sino cómo puede resolver los problemas de la otra parte.
   
3. Entiende la psicología de con quién estás negociando: la investigación muestra que es más probable que las personas asuman riesgos, como comprar un negocio, para evitar pérdidas y es más probable que mantengan el status quo cuando se trata de ganancias potenciales. Hoy es un buen momento para arriesgarte o hacer algunos cambios.
   
   Piensa en las relaciones a largo plazo: la inflación terminará o cederá eventualmente, pero las relaciones que haces o dejas ahora se dañarán para siempre. Piensa en el contexto cómo una oportunidad para generar nuevas alianzas y oportunidades de negocios que se beneficiarán a largo plazo.
   
4. Conoce tus “no negociables” para ti o tu negocio: aquellos aspectos en este contexto o situación, que no moverás ni serás flexible con ellos. Hay que saber cuándo y cómo poner sobre la mesa lo no negociable porque eso es parte del intercambio de una negociación.