Uno de los elementos más importantes con los que una organización puede estar alineada es gracias a su misión, visión y valores de la compañía. Estos componentes son motores esenciales y poderosos para que el equipo de ejecutivos logre el éxito que quieren de manera eficiente. También son la clave para tener una cultura altamente comprometida y que los miembros del equipo que digan "gracias a Dios es lunes!"
Muchas compañías realmente no piensan que esto es importante. Pero eso es principalmente debido a una falla importante en el uso de estos términos.
A menudo hay un montón de malentendidos acerca de éstos términos; misión, visión y valores. Hay un montón de definiciones por ahí.
A mí me gustan las definiciones de Peter Senge, que es más conocido como autor de “The Fifth Discipline”, pero también director del Centro de Aprendizaje Organizacional de la MIT Sloan School of Management.
Senge acuñó la frase, "La Organización de Aprendizaje". Una organización de aprendizaje es el término dado a una empresa que facilita el aprendizaje de sus miembros que los ayuda a transformarse continuamente.
Comenzamos con el supuesto que todos queremos ser eficaces con nuestra empresa; tanto en la empresa como nosotros mismos dentro de la empresa. Llamemos eficiencia a la creación de los resultados que queremos a largo plazo de manera sostenible. La historia en las organizaciones ha demostrado que para ser efectivos necesitamos ser claros sobre la misión, la visión y los valores.
Usaremos las definiciones de Peter Senge:
En su visión del mundo - la palabra misión significa el "por qué". ¿Por qué estamos en el negocio? ¿Por qué estamos haciendo lo que hacemos aquí? ¿Por qué existe esta empresa? ¿Cuál es nuestro propósito?
Ejemplo: Misión para una empresa que proporciona préstamos estudiantiles: Creemos que todos los niños tienen derecho a recibir una educación superior que se financia de una manera que sea razonable y accesible para todos.
Por otro lado - la visión es un poco diferente. Una visión es una imagen de lo que quieres tan lejos en el horizonte como se puede ver. Y por lo general esto es de tres a cinco años - en una empresa o con una persona. Es importante que sea lo suficientemente largo como para tomar decisiones.
Ejemplo: Visión para una empresa que proporciona préstamos estudiantiles privados: Para el 2020 habremos permitido que 50 millones de estudiantes reciban una educación superior.
Los valores tienen que ver con los estándares de comportamiento que hacen a una persona decidir un sí o un no. Usted quiere que la visión se logre por medio de la misión - pero hay algunas cosas que son importantes para usted, algunas pautas de comportamiento que usted no va a comprometer, independientemente.
Creemos que la gente no puede estar profundamente alineada con otras personas, pero pueden y estarán profundamente alineadas con una potente misión, visión y valores.
Un maravilloso ejemplo de una visión y valores corporativos es el credo de Johnson y Johnson. Se ha utilizado durante más de 10 años, es un claro ejemplo durante la formación y la presentación a las empresas y organizaciones. Es un documento de valores bellamente diseñado que destaca la importancia de la alineación del comportamiento con los valores.
Vamos a profundizar:
Comencemos la discusión con la respuesta a cualquiera de estas preguntas:
¿Por qué estamos aquí como empresa?
¿Por qué existimos?
¿Qué lograremos que suceda durante nuestra existencia?
Después de contestar estas preguntas usted tiene ahora su declaración de la misión, esta puede continuar refinándose con el tiempo, pero éste es un punto de partida.
Hablemos de la Visión de la empresa. Si nos atenemos a nuestra definición original de que la visión es una imagen clara que se puede ver de la empresa tan lejos como se puede ver en el horizonte - que es probable 3-5 años a partir de ahora. ¿Cuál es la imagen clara que ve de la empresa? La visión puede ser preguntada de esa manera o podemos preguntarnos a nosotros mismos en la manera opuesta a comenzar a conseguir nuestra visión ¿qué estamos dispuestos a rendir para tener la alineación en qué aspecto tiene el futuro?
A menudo tener una visión clara es un reto, porque miramos lo que queremos solamente sin embargo, sabemos que de nuestras vidas, a menudo lo que queremos y lo que terminamos logrando con puede ser diferente. Sobre todo esa diferencia es la suma de nuestros comportamientos y acciones a lo largo del camino. Por lo tanto, puede ser muy valioso para nosotros tanto considerar lo que queremos, y lo que estamos dispuestos a renunciar o sacrificar en la empresa con el fin de tener una visión completa sobre el futuro.
La visión a menudo se piensa como resultados - queremos valer la cantidad X de dinero. Pero, una vez más, dejemos a un lado esas visiones, porque eso no es una visión que va a mover a todos a través de la organización. Recuerde que estamos hablando de una visión de la empresa. Estamos buscando una visión que la gente en la empresa de todos los puestos pueda identificarse con ella.
Y quizás la mejor pregunta que podemos hacer es:
¿Quiénes somos como empresa en tres a cinco años?
¿Para qué seremos conocidos en la comunidad como una empresa?
¿Qué nos sentimos orgullosos de decir que somos como una identidad en la comunidad empresarial cuando llegamos?
¿Cuáles son algunas visiones de lo que usted ve la compañía que mira como tres a cinco años a partir de ahora?
Los valores pueden ser bastante cliché, la mayoría de las empresas están trabajando fuera de valores similares. Los valores no son las palabras; es como los demostramos en la empresa. Ellos van a ser los comportamientos que usted acuerda vivir y alinearse con sobre una base diaria cuando usted camina a través de las puertas delanteras del negocio. Palabras que vas a vivir y mostrar con el ejemplo.
La elección de los valores de la empresa es decir: "Creo firmemente que éstos demostrarán los comportamientos más importantes para nosotros como cultura." Está haciendo un compromiso con el tipo de empresa que desea ser.
Una buena manera de pensar en esto es: si tuviera ciertas palabras o frases publicadas en su ducha, como un recordatorio sobre las cosas más importantes para usted en la vida - en términos de valores - ¿cuáles serían?
Resumen:
Misión - Su propósito - ¿cuál es el gran por qué? ¿Es digno y emotivo?
Visión - una imagen de lo que quieres - imagen clara, ¿Es convincente? Martin Luther King no sólo tiene una idea simple. Tenía un sueño tan infundido de pasión y significado que otros querían ser parte de él.
Valores - los estándares de comportamiento - integridad, comunicación abierta, trabajo en equipo, etc. - que se espera que honremos como un miembro de la tribu.
Cuando los tres componentes son claros, usted se sorprenderá de cómo se comprometió su cultura se convertirá.
¿Es hora de echar un vistazo a la misión, visión y valores de su empresa?...
Christine Comaford, del Instituto SmartTribes, aplica las últimas investigaciones en neurociencia para ayudar a las empresas a desarrollar una cultura vibrante y comprometida, un liderazgo rico y comprometido, ventas y marketing.