Nada dura para siempre y la era de las startups no es una excepción. Las Organizaciones Exponenciales (ExO) son una nueva generación de organizaciones que trastocan industrias enteras al escalar tan rápido como lo hacen las tecnologías exponenciales. Además, el modelo ExO es el marco que finalmente permite que tanto empresarios como corporaciones hablen el mismo idioma y trastoquen las industrias juntos.
Una breve historia sobre startups de tecnología
A finales de los años 90, la aparición de Internet trajo nuevas oportunidades a la mayoría de las industrias existentes y creó nuevos y vastos mercados. Como resultado, un nuevo tipo de negocio alcanzó su punto máximo en esa década: las startups de tecnología.
Estas nuevas empresas aprovecharon las tecnologías digitales para abordar los mercados existentes de manera innovadora. Asumieron un alto nivel de riesgo, pero también persiguieron una gran oportunidad para construir negocios altamente rentables y escalables.
A medida que aumentaba el número de emprendimientos de startups, los empresarios exitosos comenzaron a compartir su experiencia y conocimiento para ayudar a otros emprendedores a construir sus propias startups y reducir el riesgo al aplicar un conjunto de estrategias, principios, herramientas y procesos como Design Thinking, Blue Ocean Strategy y Crossing the Chasm. Sin embargo, el más impactante fue Lean Startup, que creó su propio movimiento global.
Uno de los padres del movimiento Lean Startup fue Steve Blank, quien escribió The Four Steps to the Epiphany (Los cuatro pasos para la Epifanía) en el que describió su proceso de desarrollo de clientes. Blank definió a las startups como: una organización temporal utilizada para buscar un modelo de negocio repetible y escalable.
Un segundo contribuyente clave al movimiento lean fue Eric Ries, quien escribió el bestseller The Lean Startup. En él, definió el famoso proceso Build-Measure-Learn. Ries definió una startup como: una institución humana diseñada para entregar un nuevo producto o servicio en condiciones de extrema incertidumbre. Esta incertidumbre, según Ries, fue causada por el nuevo contexto digital en el que las startups tenían que operar, es decir, no había empresas establecidas que seguir. Consideró cualquier idea de negocio nueva simplemente como una hipótesis a evaluar para reducir la incertidumbre.
El último contribuyente principal al movimiento de startups lean fue Alex Osterwalder. En su Business Model Generation, presentó el Business Model Canvas, una herramienta simple para visualizar, comunicar e iterar hipótesis de negocios.
La nueva era de las Organizaciones Exponenciales (ExOs)
En el siglo XV, Johannes Gutenberg inventó la imprenta que cambió irrevocablemente el acceso público al conocimiento y la capacidad de compartir ideas. Esta invención cambió el mundo y se conoce como el momento Gutenberg. Hoy, Salim Ismail sostiene que 20 de estos momentos Gutenberg nos están afectando simultáneamente, impulsados por la informática, las telecomunicaciones y otras tecnologías aceleradoras, incluida la Inteligencia Artificial, impresión 3D, drones, genética, robótica y más.
El Foro Económico Mundial ha llamado al período actual en que vivimos La Cuarta Revolución Industrial, ya que las tecnologías digitales ahora están cambiando a un ritmo más rápido que nunca debido a su naturaleza exponencial.
Como Peter Diamandis y Steven Kotler describen en Abundance, el auge de las tecnologías exponenciales está generando una abundancia de todo. Hoy es posible acceder a la información mundial en Internet, tomar fotografías ilimitadas y transmitir videos en todo el mundo a un costo cercano a cero. Muy pronto tendremos abundante agua a través de nuevas tecnologías de extracción. La tecnología de energía solar, que se duplica cada 22 meses, podrá suministrar el 100 por ciento del uso actual de energía para 2030. La energía libre a su vez facilitará cientos de otras nuevas tecnologías para lograr la abundancia, como la desalinización más eficiente.
Este nuevo contexto basado en la abundancia ya amenaza los modelos comerciales existentes, que se basan, principalmente, en la escasez. ¿Qué sucede cuando los ingresos, basados en la venta de un bien escaso, repentinamente se hace abundante? Pregúntele a la industria de la música: ocho importantes estudios de música que venden escasez dieron paso a dos plataformas (iTunes y Spotify) que ofrecen abundancia.
La buena noticia es que estas tecnologías exponenciales también brindan nuevas oportunidades para todos. Peter Diamandis describe la reacción en cadena que tiene lugar como las "Seis Ds" (por sus siglas en inglés): digitalizada, engañosa, disruptiva, desmonetizada, desmaterializada y democratizada.
Al menos en las primeras etapas, a medida que los productos y servicios se digitalizan, pueden ser engañosos ya que su crecimiento parece ocurrir muy lentamente. Sin embargo, debido a su naturaleza exponencial, en cierto punto de inflexión se disparan y se vuelven radicalmente perjudiciales para las industrias. En el proceso, los productos físicos se desmaterializan y, por lo tanto, se desmonetizan. Esto, a su vez, hace que se democraticen a medida que un mayor público obtiene acceso a la tecnología. Y el ciclo se repite.
Cuando los avances se democratizan y están disponibles para todos, los empresarios y las organizaciones de todo el mundo pueden usar las nuevas tecnologías exponenciales y hacer una diferencia en el mundo. Un ejemplo reciente de esto se puso en acción en un pueblo pesquero vietnamita. Para ahorrar los crecientes costos del combustible diesel, algunos aldeanos se reunieron y literalmente crearon un bote con energía solar colocando paneles solares en los techos de sus botes.
Sin embargo, no se trata solo de tecnología. Estudios, como el "Informe de Impacto del Milenio" de Achieve Consulting y la "Encuesta del Milenio" de Deloitte, sugieren que las generaciones más jóvenes están cada vez más insatisfechas con carreras profesionales que no crean un impacto positivo en el mundo. A medida que la sociedad en su conjunto avanza en la jerarquía de necesidades de Maslow, la autorrealización y hacer algo que impacta positivamente en el mundo pasa a primer plano.
Del mismo modo, las organizaciones también se están centrando cada vez más en su impacto. Estamos viendo el surgimiento de una nueva clase de negocios enfocados en tener un impacto positivo en el mundo en lugar de solo ganar dinero. Nuestros grandes desafíos globales también son las mayores oportunidades de mercado en el mundo y estamos viendo un cambio, tanto de inversores como de clientes, hacia organizaciones basadas en misiones.
Esta nueva clase emergente de negocios se llama Organizaciones Exponenciales o ExOs (por sus siglas en inglés). Las ExO son entidades con un propósito específico que aprovechan las nuevas tecnologías exponenciales y un conjunto de atributos organizacionales comunes que les permiten aprovechar y administrar la abundancia para escalar exponencialmente como lo hace la tecnología. En el bestseller Organizaciones Exponencales explicamos por qué este nuevo tipo de entidad está surgiendo ahora (y no podría haber sucedido antes). El libro fue el resultado de más de cuatro años de investigación tratando de comprender y modelar este nuevo fenómeno llamado ExO.
Un resultado clave que descubrimos es la tesis económica clave para ExOs. Toda empresa intenta gestionar los costos de oferta y demanda. Internet, por primera vez en la historia, permitió a las nuevas empresas reducir el costo de la demanda exponencialmente a través del marketing en línea, el marketing de referencia y el santo grial de un ciclo viral. Los ExO escalan al disminuir exponencialmente el costo marginal de la oferta. El costo marginal de Uber de añadir un nuevo vehículo es casi cero. Esto sucede de manera similar Wikipedia, TED, u otras miles de ExOs similares. Nunca hemos visto esto antes en los negocios. Cuando se reduce el costo de suministro, disminuye el denominador y su capitalización de mercado explota. Esta es una de las razones por las que hay tantos unicornios en estos días. Una startup que esencialmente no tiene un costo marginal de suministro es una amenaza existencial para un titular.
Además de aprovechar las tecnologías aceleradoras, las ExO tienen un Propósito Transformador Masivo (MTP, por sus siglas en inglés) y diez atributos organizacionales en común. Cinco son características externas: Personal bajo demanda, Comunidad y seguidores, Activos apalancados, Algoritmos y Compromiso, condensados en el acrónimo ESCALAR; y cinco son mecanismos internos: Interfaces, Tableros, Experimentación, Autonomía y Tecnologías sociales, que se reducen al acrónimo IDEAS.
Es importante destacar que los ExO no son algo que inventamos, sino un fenómeno ya existente que identificamos y etiquetamos. Aquí hay unos ejemplos:
- Google, cuyo MTP es "Organizar la información del mundo" aprovecha la abundancia de información y la pone a disposición de los usuarios de todo el mundo. Google hace un fuerte uso de los Activos apalancados, Algoritmos, Interacción e Interfaces.
- Xiaomi, la compañía china de teléfonos inteligentes, aprovecha una Comunidad de superusuarios y, por lo tanto, no tiene costos de marketing o desarrollo de productos (la comunidad vota las nuevas funciones).
- AirBnB, cuyo MTP es "Pertenecer en todos lados", está aprovechando una gran cantidad de dormitorios adicionales y los pone a disposición de los viajeros de todo el mundo. Airbnb hace un fuerte uso de la Comunidad, los Activos apalancados, el Compromiso y las Tecnologías sociales.
- Github, cuyo MTP es "Codificación social", aprovecha una gran cantidad de código de software para desarrolladores de todo el mundo. Github aprovecha los 10 atributos.
También es importante tener en cuenta que las organizaciones exponenciales y las startups no son lo mismo. Hay tres diferencias principales:
- Las ExO están orientadas a un propósito: ya que no se centran solo en el dinero sino también en hacer del mundo un lugar mejor. Las ExO tienen un MTP (Propósito de Transformación Masiva), una visión y una misión; mientras que las startups solo tienen los dos últimos elementos.
- Los ExO aplican un mínimo de cuatro de cada 10 de los Atributos de ExO: las ExO no solo se centran en los negocios, sino también en aprovechar la abundancia para escalar exponencialmente. En términos de herramientas, esto significa que los ExO no solo usan el Business Model Canvas, sino que lo combinan con el ExO Canva, y una ExO de etapa temprana generalmente usa todos los atributos.
- Una ExO es un estado permanente; una startup es un estado temporal. Por lo general, decimos que "construimos Organizaciones Exponenciales" ya que crear una ExO es el objetivo desde el principio, mientras que "lanzamos startups", ya que una startup es solo la etapa inicial de un negocio que eventualmente estamos tratando de escalar.
El enfoque ExO puede ser utilizado por nuevas organizaciones lanzadas desde cero para convertirse en Organizaciones Exponenciales o por organizaciones existentes que quieran transformarse para convertirse en una.
Ahora, la pregunta es... ¿Continúas siguiendo un modelo antiguo para desarrollar un negocio o quieres unirte a esta ola creciente de Organizaciones Exponenciales?
El movimiento ExO
El Lean Startup Movement surgió cuando los emprendedores exitosos se ayudaron mutuamente a iterar y fallar menos. Un fenómeno similar está sucediendo ahora con las Organizaciones exponenciales, ya que se crean continuamente más y más Organizaciones Exponenciales nuevas.
Junto con la creación de ExO en el sector privado, muchas instituciones educativas de todo el mundo como Singularity University, THNK y Futur están inspirando a empresarios y ejecutivos para que hagan un mejor uso de las tecnologías exponenciales. De hecho, IE Business School en España ha agregado el modelo ExO a su plan de estudios para ayudar a los estudiantes a aprender cómo construir los negocios del futuro mediante su creación; En lugar de estudiar casos de estudio anteriores, los jóvenes emprendedores están creando nuevas iniciativas.
La comunidad de líderes exponenciales está co-creando y compartiendo herramientas y procesos para ayudar a otros a construir sus propios ExOs. Algunos de estos son:
El ExO Canvas, una iniciativa de crowdsourcing en la que más de 100 empresarios e innovadores de todo el mundo trabajaron juntos para definir una herramienta simple, similar al Business Model Canvas, para describir las organizaciones exponenciales y su uso de los atributos de ExO.
- El ExO Sprint, un proceso de 10 semanas que cualquier empresa establecida puede seguir para convertirse en una Organización Exponencial. Hemos descubierto que el programa catapulta el liderazgo, la cultura y el pensamiento gerencial con tres años de anticipación en solo 10 semanas. Además, el proceso de ExO Sprint permite a las organizaciones establecidas colaborar con los empresarios y construir nuevos ExO juntos hablando el mismo idioma y evitando el problema del sistema inmunológico que ocurre cuando las nuevas empresas existentes y las organizaciones establecidas trabajan juntas (o peor aún, cuando intentas integrarlas).
Estamos sorprendidos por la emoción y la gran cantidad de empresarios y ejecutivos que están saltando al enfoque ExO. Este Movimiento ExO está atrayendo a personas de todo el mundo que desean tener un impacto positivo mediante la aplicación de nuevas tecnologías combinadas con enfoques organizacionales. Creemos que este movimiento transformará el mundo para un futuro mejor y usted puede ser parte de él.
Al igual que en la década de 1990, cuando los empresarios dejaron de construir negocios tradicionales o lineales y comenzaron a lanzar startups, creemos que 2019 es el punto de inflexión donde los empresarios dejan de lanzar nuevas empresas y comienzan a construir Organizaciones Exponenciales.
Si no estás utilizando el modelo ExO para tu empresa en estos momentos, ¿qué estás esperando? Te espero en la Clase Maestra que hemos adaptado para ti Organizaciones Exponenciales Plan de Crisis, para que puedas fortalecer
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