La reputación de una marca es un factor clave para que su producto y/o servicio sean exitosos. El estudio RepTrak México en su edición 2018 hizo un listado de las 50 empresas con mejor reputación en el país y parece ser que los mexicanos tenemos más aprecio por las empresas extranjeras.
El estudio identifica cómo los consumidores perciben a una empresa a partir de 7 dimensiones que tienen relación con la calidad de productos, recomendación a terceros, trabajar e invertir en ella, liderazgo, integridad, resultados financieros y ciudadanía (esta última relacionada con responsabilidad corporativa).
Aquí las 15 empresas mejor calificadas:
Como se puede ver en este listado, no hay empresas mexicanas que los consumidores destaquen por su estima y confianza hacia ellas. Hasta el número 21 aparece Cervecería Modelo y en el número 27, Cinépolis.
La situación con Cinépolis es drástica, ya que esta empresa se encontraba en el top ten el año pasado. ¿Qué la hizo bajar tanto?
Es necesario rediseñar las estrategias de comunicación para que las empresas no sólo se preocupen por los productos, sino en el todo lo que representa su marca.
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Con información de Forbes