La salud mental ahora es obligatoria: todo lo que necesitas saber de la NOM035

El pasado 23 de octubre del 2019 entró en vigor la norma NOM035, la cual busca reducir los niveles de estrés, ansiedad, depresión y hostigamiento que puedan padecer los empleados en los espacios de trabajo. Es muy importante que las empresas le presten atención pues, de no cumplir con la norma, podrías recibir costosas multas que van del medio millón, hasta los 3 millones de pesos.

Más allá de las multas económicas, esta norma brinda la oportunidad para que las empresas se enfoquen en su recurso más valioso: su gente, pues de acuerdo con el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), el 75% de los trabajadores padecen estrés laboral.

Los líderes de negocios, mejor que nadie, deben entender la importancia de su equipo, pues estas son las personas que potenciarán o frenarán el crecimiento del negocio. 

Beneficios de tener un equipo sano

No se puede pensar en crecimiento si no se cuenta con un equipo sólido, alineado y sano. Los mejores equipos son aquellos que están bien integrados, alineados, cuentan con relaciones sanas donde cada miembro piensa en el otro y comparten objetivos.

Cuando las personas están alineadas para hacer lo que se necesita hacer, las cosas se pueden hacer mucho más rápido y mucho más fácil. En otras palabras, la alineación del equipo crea numerosos beneficios que incluyen:

• Mejora en la productividad y desempeño.
• Mejora en la comunicación
• Aumenta la motivación.
• Disminuye la tasa de rotación de personal. 
• Aumenta la eficiencia para alcanzar los objetivos.
• Aumenta la capacidad para tomar decisiones clave. 
• Incrementa la agilidad para adaptarse a un mercado cambiante. 

De acuerdo con el estudio del iOpener Institute publicado en The Wall Street Journal, cuando un colaborador cuenta con una experiencia positiva, permanece el doble de tiempo en su trabajo, dedica el doble de tiempo a sus actividades en su horario laboral, se ausenta por enfermedad 10 veces menos, se muestra 73% más dispuesto a “dar más” por la empresa, y aumenta su productividad en un 31%.

Pues la gente feliz es:

Efectos del estrés laboral

E el estrés laboral es el tipo de estrés donde "la creciente presión en el entorno laboral puede provocar la saturación física y/o mental del trabajador, generando diversas consecuencias que no sólo afectan la salud, sino también su entorno más próximo ya que genera un desequilibrio entre lo laboral y lo personal”, IMSS, 2019.

De acuerdo con el indicador de horas trabajadas de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) 2018, los mexicanos destinan 2,255 horas, 43 horas por semana, la cifra más alta a nivel de las 35 economías que integran la OCDE.

Lo que puede tener efectos como:

• Problemas de sueño.
• Actitud irritada o de angustia.
• Incapacidad para relajarse o concentrarse.
• Mayor riesgo de sufrir un accidente en el trabajo.
• Disminución del interés por el trabajo.
• Tendencia a sufrir adicciones (drogas, alcohol, tabaco…).
• Empeoramiento del estado físico y sobrepeso.
• Mayor incidencia de enfermedades cardiacas, coronarias, diabetes o trastornos músculo-esqueléticos.
• Síndrome de burnout o agotamiento.

Al final, lo que se obtiene son bajos niveles de productividad y altos registros de estrés, el cual provoca pérdidas por más de $826 millones de dólares al año en el sector productivo.

La salud mental ahora es una norma: NOM035

La Secretaría del Trabajo y Previsión Social, aprobó la norma oficial NOM035, para la cual las empresas deben identificar estos factores de estrés y, de no ser atendidos a través de un plan de acción, las empresas podrían ser sancionadas.

Los factores que serán evaluados que puedan provocar estrés en los empleados son:

1. Organización del trabajo: una mala distribución de la carga de trabajo, fechas límite no realistas, poca claridad de tareas, roles contrarios u órdenes contradictorias.
2. Condiciones de trabajo inviables: implica condiciones físicas que demandan esfuerzos para adaptarse, como mucho ruido, mucho sol, mucho frío.
3. Condiciones laborales de riesgo psicosocial: donde las condiciones como el trabajo informal, la inseguridad laboral, el empleo precario, la falta de opciones de crecimiento y los beneficios de seguridad social asimétricos se pueden presentar.

¿Qué pueden comenzar a hacer los líderes de negocios?

Los líderes deberán diseñar un plan para atacar a todas las áreas descuidadas y deberán ejecutarlo con acciones diarias. Lo más claro es atender la carga de trabajo, la violencia, un mal liderazgo y el acoso laboral. “Los patrones deberán practicar exámenes médicos y evaluaciones psicológicas a los trabajadores expuestos a violencia laboral y/o a los factores de riesgo psicosocial, cuando existan signos o síntomas que denoten alguna alteración a su salud y el resultado de la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial".

Los primeros pasos para prevenirlo

Establece metas y objetivos alcanzables: sé claro desde la descripción del puesto y a la hora de la contratación sobre lo que esperas del puesto; así el trabajador deberá estar sujeto a cumplir con ello.

Establece KPIs con métricas y haz un seguimiento al progreso de cada trabajador, así estará consciente de lo que debe lograr (y lo que no está logrando); puedes hacerlo a través de tableros adaptables en tiempo real con todas las métricas esenciales.

Muestra reconocimiento y aprecio: William James, padre de la psicología americana escribió: “El principio más profundo de la naturaleza humana es el deseo de sentirse apreciado”. Es imposible estar motivado y realizar un excelente trabajo si uno no siente que a alguien le importa y lo aprecia. Estudios en psicología conductual han demostrado que para que las personas estén contentas y sean productivas en el trabajo, necesitan más interacciones positivas (reconocimiento, elogios) que negativas (regaños y críticas).

Lo mejor es convertir en hábito el dar las gracias a todos los empleados, todos los días. El tipo de reconocimiento que las personas pueden desear varía.

Ayuda a las personas a aprovechar sus fortalezas: descubrir las fortalezas de los empleados y hacer que se enfoquen en esos activos, es la herramienta para el manejo de personas más poderosa. La adopción de las prácticas directivas basadas en las fortalezas ayudará a que tus empleados se sientan más satisfechos, contentos y participativos; esto hará que alcancen, junto con la organización nuevo niveles de energía y desempeño.

Recuerda que los mejores líderes no se preocupan tanto por motivar a sus empleados, sino que más bien se preocupan por no desmotivarlos. Estas causas de desmotivación por lo general tienen que ver con problemas entre las personas o en los procesos. 

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