El CEO le dice al candidato de VP Marketing que la contrataría si perdiera 20 libras. Ella es "demasiado gorda para representar a la compañía".
La vicepresidenta de operaciones le dice a su equipo que si fuesen competentes, habrían logrado sus metas trimestrales.
El CFO envía al controlador un correo electrónico enojado diciendo que su presupuesto "es una mierda y es patético".
El vicepresidente de desarrollo de productos dice “lidia con ello" cuando el ingeniero líder favorito y el encargado de la cultura renuncia.
¿Qué tienen en común todos estos líderes?
No son emocionalmente inteligentes. Están enviando "gramos - desagradables" a sus equipos y causando la separación emocional y la renuncia en otros. Tienen IQ bajo.
Y IQ = dinero. Según los Dres. Travis Bradberry y Jean Greaves "El vínculo entre IQ y los ingresos es tan directo que cada punto de aumento en 1Q es igual a $ 1,300 USD anuales. Si eso no es suficiente, el IQ representa el 58% del rendimiento en todos los tipos de trabajos ". Guau.
Así que vamos a entender esto de una manera directa. En primer lugar, un infográfico útil:
Así es como empezar a ser más inteligente emocionalmente:
Averigüe lo que está sintiendo.
Es esencial estar en sintonía con sus emociones, esto es autoconciencia. Ahora, basado en lo que estás sintiendo, ¿es el momento adecuado para enviar ese correo electrónico enojado? En este momento es clave recordar que la comunicación es redundante: los humanos no pueden * no * comunicarse: nuestras expresiones faciales, la postura corporal, el tono vocal / ritmo / nos traicionan. Incluso en el correo electrónico o textos nuestro tono vocal / ritmo / tono puede ser detectado.
Tomar un respiro.
Mantener apagado en el envío de un gramo – desagradable hasta que se enfríe es la auto-gestión. Necesitamos cambiar de Estado Critter a un Estado Inteligente para practicar la Autogestión. Ahora es un buen momento para desempaquetar las señales visuales, auditivas y kinestésicas que te desencadenaron. Y si estás en Estado Critter (lucha / vuelo / congelación) una de las maneras más fáciles de cambiar de ella y en estado inteligente es practicar 7-7-7 respiración. Inhale por un recuento de 7, mantenga la cuenta de 7, exhale por la cuenta de 7. Haga 7 veces. Ahhhhh. Ahora usted tiene la opción de responder inteligentemente vs. reaccionar compulsivamente. ¡Excelente!
Considere el destinatario.
Considere lo que el destinatario podría sentir al recibir su comunicado. Esta es la conciencia social. Ellos son una persona diferente a ti, así que probablemente entenderán un significado diferente: interpretarán tu comunicación basada en su Mapa del Mundo y no en el tuyo. Aquí están los muchos componentes que forman parte del mapa de una persona del mundo-y es por esto que nos malinterpretamos unos a otros tan a menudo también: todos tenemos diferentes mapas.
Esta consideración es la Conciencia Social.
Concéntrese en el resultado.
¿Cuál es el resultado que realmente le gustaría lograr? ¿Cómo te gustaría hacer que alguien se sienta con el fin de darles poder y mover la pelota hacia adelante? Es hora de elaborar un mensaje que obtendrá el resultado que desea y hacer que la persona se sienta poderosa, eficaz, inscrita, comprometida, cualquier emoción positiva que desee. Esta es la gestión de relaciones.
Vamos a revisar los escenarios del mundo real mencionados anteriormente. Cuando se me pidió que viniera y entrenara a estos líderes para que se volvieran más inteligentes emocionalmente, tenían miembros del equipo listos para renunciar, algunos tenían la mente totalmente fuera de la empresa y ya no se preocuparon, y algunos eran francamente hostiles debido a malos tratos prolongados.
Una vez que los líderes estuvieron en contacto con sus sentimientos y habían impulsado su auto-gestión y autoconciencia, entonces trabajamos en la conciencia social y gestión de relaciones. Esta transformación tardó de 4 a 6 meses (basado en el líder).
Cuando le pregunté a cada uno de ellos cómo habrían manejado los escenarios anteriores, fueron capaces de regresar el tiempo, aquí es cómo mejorarían su comunicación (sí, después del hecho, pero mejor que repetir el error).
El CEO le dice a la candidata de VP Marketing que tiene grandes habilidades y le gustaría explorar cómo puede representar mejor a la empresa.
La Vicepresidencia de Operaciones le pide a su equipo lo que necesitan para alcanzar sus metas la próxima vez. ¿Puso la barra demasiado alta? ¿Eran demasiado ambiciosos? ¿Necesitan más / diferentes recursos? ¿Había dependencias inter-funcionales que todos nos perdíamos?
El CFO se reúne con el controlador y funciona a través de las expectativas para el presupuesto, el llenado de las lagunas por lo que define "éxito" es muy claro. El controlador se siente seguro para hacer preguntas y empujar hacia atrás en cosas que no están de acuerdo.
El vicepresidente de desarrollo de productos se sienta con el equipo y les permite expresar su dolor sin juzgarlos. Luego pregunta qué necesita el equipo para sanar y avanzar, señalando que van a abordar esto juntos, como un equipo, todo para uno, y uno para todos.
La vida es una gran colaboración. El negocio es una gran colaboración. Nos necesitamos los unos a los otros.
Todo el mundo contribuye de manera significativa.
