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El método para escalar 10X y reducir el drama 10X: evento virtual con Daniel Marcos

¿Es posible escalar una empresa lo que resta del 2020 y durante el 2021?
 
La respuesta corta es sí, por supuesto que es posible.
 
Ahora viene la respuesta larga: para lograrlo necesitas trabajar de forma inteligente en cada pilar que conforma tu empresa, con las mentalidad y herramientas correctas que te permitan impulsar tu escalamiento. Así como ha sucedido con otras crisis, los líderes empresariales que salen mejor librados son los disciplinados que tienen la base para tomar decisiones rápidas.
 
¿Estás listo para diseñar la base que necesitas para escalar? Vayamos entonces a hablar del método de trabajo que te permitirá escalar 10X y reducir el drama de tu empresa 10X, pues lo último que quieres es que tu empresa crezca con desorden, problemas, sin disciplina y pleitos. 
 
Los empresarios son los primeros en responder ante la crisis económica
Después de la recesión de 2008, las empresas generaron el 92 por ciento de los empleos netos y la innovación que impulsó la recuperación. Hoy, nuestras economías en todo el mundo esperan que lo hagamos nuevamente. 
 
Cómo tú sé lo que significa estar al frente de una empresa 
Llevo siendo emprendedor por 20 años, por lo que entiendo la responsabilidad de tener que tomar las decisiones difíciles todos los días; así como tener que cubrir una nómina. Sientes que todo el trabajo y el éxito del negocio son enteramente tu responsabilidad. Entiendo lo solitario que es encontrarse hasta arriba. 
 
¿Por qué debes enfocarte en escalar y no en crecer?

Crecer significa que sí aumentan tus ingresos, aumenta la participación de mercado y aumenta el personal, pero al mismo tiempo crecen tus gastos, los niveles de estrés y el drama de las operaciones diarias con tu equipo se disparan. Esto te lleva a que pases menos tiempo con tu familia o dejes de hacer otras cosas que te importan. En conclusión, crecer un negocio apesta. 

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El escalamiento es una historia completamente diferente: tus ingresos aumentan a un ritmo mucho más rápido que tus gastos, dándole el dinero y los recursos que necesita tu empresa para financiar y respaldar el escalamiento. Tienes la oportunidad de contratar al equipo adecuado, invertir en herramientas y recursos que no podías pagar antes y reducir el drama operativo gracias a una correcta administración y un fuerte liderazgo. ¡Cuando escalas puedes tomar el control y recuperar tu vida!
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¿Por qué tienes que ser diferente?
Ser diferente es una ventaja. Para alcanzar nuevos niveles de éxito, debes elegir ser diferente. Si contratas empleados, fijas el precio de tus productos y entregas los servicios de la misma manera que todos los demás, entonces no eres diferente. Lo que dificulta un crecimiento extraordinario.
 
La oportunidad de mercado de 2020
Hay mucho sobre lo que ser optimista: incluso si los expertos en finanzas y mercados tienen razón y reducimos un 25% por ciento la producción mundial bruta de un total de $88 billones, ¡todavía tendremos una producción de $ 66 billones!
 
Eso es el doble del tamaño de producción que en el año 2000. Lo que significa que todavía hay una cantidad significativa de negocios que generar y aprovechar SI tienes la mentalidad adecuada.
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Aprender, Decidir, Actuar
En la guerra, los pilotos de combate que podían Observar, Orientar y Actuar rápido eran los que ganaban la batalla y sobrevivían. El equivalente empresarial es Aprender, Decidir y Actuar:
 
  • Aprende más rápido que la competencia.
  • Decide con rapidez.
  • Actúa utilizando la lista de verificación de Rockefeller para impulsar la ejecución.
Cuando completas el ciclo Aprender-Decidir-Actuar más rápido que la competencia, ganas.
 
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La rutina importa

Una de las lecciones más importantes que aprendí de Verne Harnish es: la rutina te libera. Para mí, mi rutina matutina es un hábito diario que ha sido fundamental para mi éxito como líder empresarial y, en consecuencia, me liberó de las cadenas de lucha, preocupación, deuda y drama.

Como dijo una vez Benjamin Franklin: acostarse temprano y levantarse temprano hace que un hombre sea sano, rico y sabio. Robin Sharma es otro líder exitoso que aboga por la rutina matutina a través de su iniciativa llamada, "The 5AM Club”.

Mi rutina matutina consiste en despertar a las 5 de la mañana y suelo pasar de 45 minutos a una hora caminando a paso ligero o corriendo en una caminadora, mientras veo un curso simultáneamente. Esto alimenta mi mente mientras trabajo en mi estado físico. Luego, me sirvo una taza de café, seguido de meditar durante 5 a 10 minutos. Me encanta usar la aplicación Headspace para ayudarme a meditar. En ocasiones, si hay algo urgente como un correo electrónico o una propuesta que un cliente necesita, me aseguro de hacerlo por la mañana, de esa manera elimino mis tareas más importantes. Cuando mi hijo se despierta a las 7 de la mañana, estoy listo para compartir tiempo y energía con los demás porque he pasado 2 horas enfocado en mí.

 
Las 4 decisiones que debemos tomar para escalar tu negocio
DECISIÓN 1: EQUIPO
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¿Tienes a las personas correctas haciendo las cosas correctas y, lo más importante, ejecutándolas correctamente? Si tienes estos elementos entonces verás los resultados de un equipo espectacular, de no ser así verás mucho drama.
 
En el mundo de los negocios solemos decir de forma irónica que nuestro sueño como empresarios es tener una empresa donde sólo nos encontremos nosotros y no tengamos que lidiar con empleados y clientes. Y es que en las empresas lo que más genera drama son las personas. 
 
¿Cómo saber si tienes un buen equipo?
1. Los problemas se solucionan rápido.
2. ¡Te puedes ir de vacaciones! Si surge un problema, tu equipo se puede encargar de solucionarlo y no tienen por qué llamarte cada 5 minutos para pedir tu ayuda y tú no tienes la preocupación de que tu empresa se venga abajo.

Tener un gran equipo comienza desde la contratación y es una constante en donde les ayudas a ser mejores a cada momento. 

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DECISIÓN 2: ESTRATEGIA
¿Puedes decir tu estrategia de manera simple?  Si le preguntas a 10 empleados "cúal es la visión y el plan de acción de la compañía, ¿te lo podría decir? ¿O recibirías 10 respuestas distintas?
 
Si no pueden, o su respuesta no está alineada, puedo garantizarte que el crecimiento y la capacidad de escalar de tu organización son limitados. Incluso si TÚ tienes una estrategia o visión clara de dónde quieres que esté tu compañía en el corto y largo plazo, sin un plan estratégico que unifique a todos, esa visión será solo un sueño.
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Para escalar y lograr la visión de tu empresa, necesitas comunicar fácilmente un plan estratégico a todos tus empleados, para que todos puedan mantenerse enfocados y alineados. Esto puede ser fácil durante los primeros días de tener solo unos pocos empleados, pero se vuelve mucho más difícil a medida que tu empresa crece.
 
Es por eso que debes diseñar tu Plan Estratégico de Una Página (OPSP, por sus siglas en inglés), una herramienta simple pero poderosa que te ayudará a diseñar una estrategia que domine la industria mientras mantienes a todos en tu empresa en la misma página.
 
El verdadero poder del OPSP es que hace que sea fácil para todos en la empresa saber a dónde se dirigen y qué deben hacer para llegar allí, sin verse atorados por un plan de negocios demasiado complejo, posiblemente lleno de ideas poco claras e incluso contradictorias. 
 

Una buena estrategia se refleja en tus ingresos, tus ventas y el crecimiento de tus ingresos. Si tus ingresos crecen sanamente, ¡felicidades, tienes una buena estrategia! Si tus ingresos no están creciendo sanamente, tienes un problema de estrategia. Para nosotros, el crecimiento de las ventas tiene que ser al menos 2 veces el crecimiento de la industria. 

Por ejemplo, la educación en línea antes de la crisis por el COVID-19 crecía de forma anual un 16% por ciento, por lo tanto nosotros teníamos un objetivo de crecimiento de 32% por ciento mínimo, y hemos crecido al más del 32% en los últimos años. Ahora, con el COVID-19, la educación en línea tuvo un crecimiento del 16% al 26% por ciento, por lo tanto nos obliga a crecer al menos al 52%. Así vamos midiendo qué tan bien está nuestra estrategia. 
 
DECISIÓN 3: EJECUCIÓN
'¿Tienes un modelo replicable que funcione como la maquinaria de un reloj? Es decir, un modelo que estés tú o no, tu empresa funcione. 
 
La ejecución se refleja en tus ganancias, en tu margen y el tiempo: ¿trabajas 15 horas diarias y aún así no logras terminar? Tienes un problema de ejecución. Yo te puedo decir: en Growth Institute, nuestro mayor problema es la ejecución. Estamos creciendo muy bien con un gran equipo, pero estamos creciendo tanto que estamos trabajando mucho y genera problema de ejecución.
 
Para lograr una ejecución impecable debes enfocarte en 3 prioridades clave:
 
1. Fijar prioridades: puede ser complicado tenerlas cuando hay caos en el exterior, pero establecer prioridades te ayudará a tener enfoque sobre los problemas más urgentes, o cuellos de botella, que te impiden avanzar. Identificar la mayor restricción que se interpone con tus objetivos y solucionarlo sistemáticamente te permitirá avanzar más rápido en lugar de tratar de resolverlo todo.
 
“Lo principal es mantener lo principal como lo principal”, una frase que ningún líder de negocio debe olvidar para no perder enfoque, pues si no inviertes tu tiempo en resolver tu restricción más inmediata estarás perdiendo tiempo, dinero y energía en otras cosas. Es mejor contar con esfuerzos pequeños bien focalizados para obtener beneficios significativos. 

Una vez que hayas identificado la restricción más importante comunícala con tu equipo, así podrás alinearlos y darles claridad sobre sus prioridades y los resultados que deben lograr. Necesitarás delegar pues, aunque sientas la urgencia por arremangar tu camisa para resolverlo, es mejor dejar lo correspondiente a cada área de tu equipo; si no confías en ellos para solucionarlo, es porque no tienes al equipo adecuado.


2. Establecer un ritmo de juntas: me he sorprendido por la falta de comunicación dentro de las empresas, los líderes creen que por tener reuniones regulares con los líderes de área lograrán tener visibilidad de toda la empresa, pero eso no es suficiente. Mi recomendación es tener reuniones breves a diario con todos los miembros de tu empresa. 

Las reuniones diarias permiten que se generen discusiones importantes en torno a oportunidades, inquietudes estratégicas y cuellos de botella a medida que surgen, para garantizar que tu organización se mantenga en el camino para alcanzar sus objetivos. En mi caso tengo 2 reuniones diarias de 10 minutos con todo mi equipo: la primera al comienzo del día a las 8:07 A.M. (escogimos esta hora inusual porque hace que la gente esté más pendiente del comienzo de la reunión) y la otra al final del día a las 4:47 P.M. Este ritmo de juntas nos permiten comunicar los avances y obstáculos generados durante el día, y mantenernos alineados. La comunicación corta, precisa, frecuente soluciona problemas y ahorra pérdidas de tiempo al responder cientos de correos.

La comunicación se ha vuelto crucial para mantener el ánimo y productividad de mi equipo, pues al principio de toda reunión compartimos las buenas noticias personales o del trabajo para establecer un vínculo (aunque sea de forma remota). Tal vez tengas muchas personas en tu equipo por lo que resulta complicado realizar reuniones con todos al mismo tiempo, pero puedes grabar videos donde expliques la situación de la empresa de forma transparente, así le darás seguridad de tus decisiones.


3. Contar con métricas en tableros de control: lo que no se mide no se puede mejorar. Al igual que el tablero de un automóvil proporciona información en tiempo real sobre el rendimiento y el estado del motor, el tablero de control de una empresa brinda información sobre el desempeño de la empresa. Tener esta información, visible para todos en la organización permitirá saber los avances de cada área y con ello tomar mejores decisiones estratégicas para ajustar el rumbo de lo que funciona como lo que no.

Sorprendentemente un gran número de líderes de negocios todavía se basan en sus conjeturas intuitivas para tomar decisiones, lo que es igual a conducir a ciegas. Como personas tenemos sesgos y prejuicios que sin data, propician a tomar malas decisiones. Tener los datos correctos de manera oportuna con métricas y avances te permite ver los puntos ciegos, te permite predecir, reconstruir rápidamente y solucionar problemas específicos. Seguir este proceso y repetirlo a todo momento te asegurará una repetibilidad impecable para construir un sistema de ejecución funcional y así navegar ágilmente.

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DECISIÓN 4: EFECTIVO
Lo más importante para entender el Efectivo es que este es un síntoma de un malestar. Cuando tienes fiebre, esa no es una enfermedad sino un síntoma de que tu cuerpo está enfermo. Cuando asistes con un médico, éste te hace preguntas para identificar cuál es esa enfermedad. Así sucede con el efectivo: es un síntoma de que tu empresa tiene problemas. Si tu empresa tiene un equipo incorrecto, te genera un problema de efectivo; si tu equipo tiene un problema de estrategia, eso te genera un problema de efectivo; si tienes un problema de ejecución, repercute en tu efectivo.
 
El efectivo es un síntoma de que tu empresa está enferma de las otras 3 Decisiones. ¿Qué te está diciendo tu problema de efectivo? 
 
“El crecimiento consume efectivo”, esta es la primera ley de la gravedad empresarial.  En este caso expondré el caso de 3 empresas Think Fun, PPR Travel, Wild Birds Unlimited que lograron mejorar dramáticamente sus posiciones de efectivo al tiempo que expandían sus negocios. Te pido que reúnas a tu equipo ejecutivo de 30 a 60 minutos y ten una lluvia de ideas con 5 maneras en que puedes reducir inmediatamente tu ciclo de efectivo y duplicar tu posición operativa de efectivo en los próximos 12 meses.
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¿Cómo puedes saber si estás generando suficiente efectivo para crecer? Pon atención a estas áreas de oportunidad:

  • Haz que tu efectivo disponible sea reportado DIARIAMENTE con una breve explicación de por qué cambió las últimas 24 horas. Haz un cuadro de Cuentas por Cobrar y Cuentas por Pagar, semanalmente. Aprenderás mucho más sobre tu negocio cuando veas cómo fluye el dinero de forma diaria.
  • Eficienta tu ciclo y subciclos de efectivo: el tiempo que tarda cada dólar o peso gastado en volver a ti. Mejora y eficienta cada uno, analízalos a profundidad y habla con tu equipo para eliminar errores, te impresionarás de lo que saben por estar en la primera línea de batalla. Con ciclos más cortos y eficientes en ventas, producción, entrega y cobro, tu efectivo volverá más rápido a ti.
  • Si quieres que te paguen antes, ¡pregunta! Las pequeñas empresas están descubriendo que las grandes empresas (¡y los gobiernos!) pagarán considerablemente más rápido o incluso pagarán antes si tan sólo preguntas. ¡Pregunta!, ¡pregunta y pregunta un poco más!
  • Devuelve algo de valor a los clientes que pagan por adelantado o a tiempo.
  • Obtén tus facturas de manera más rápida: contrata a una persona más en contabilidad para que sólo se asegure que las facturas sean oportunas y se sigan.
  • Comprende por qué tus clientes se están tardando en pagar: muchas veces hay errores recurrentes en la factura o la factura no está estructurada para facilitar la conciliación.
  • Comprende los ciclos de pago de tus clientes y sincroniza tus facturas.
  • Acorta los tiempos del ciclo de entrega de productos y servicios. Todos tienen algún "trabajo en progreso". Mientras más rápido completes proyectos, más rápido pagarán.
  • Ten un producto o servicio tan valioso que motive a tus clientes a pagar antes.

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Si está buscando apoyo adicional para para escalar tu empresa 10X sin drama, entonces ahora es el mejor momento para unirte a nuestra Clase Intensiva Scaling Up. Este programa está diseñado para ayudar a tu organización a adoptar una nueva estrategia de manera rápida y eficiente. Todas las herramientas de Scaling Up se pueden estudiar e implementar de forma virtual, y estamos brindando asistencia adicional al traer oradores invitados, más sesiones en vivo y un sistema de apoyo comunitario aún más sólido que antes.
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¡Ahora no es el momento de estar solo!  Superar estos tiempos complicados requiere que aprendamos y nos mantengamos unidos. Obtén más información sobre cómo te ayudaremos a escalar tu negocio con el curso de Scaling Up para que pueda aprender a administrar el caos y alinearse para prosperar en 2021.

Daniel Marcos

Daniel is the co-founder and CEO of Growth Institute, the leading online executive education company for C level executives at fast growing firms. He also co-founded Inflection (Gazelles Mexico) a management coaching company that helps business executives and entrepreneurs grow their companies faster and with less “drama”. He is an international speaker and has shared stage with thought leaders like Peter Diamandis, Guy Kawasaki and Jack Canfield, just to name a few. Daniel is the blogger of Capitalemprendedor.com. He is a graduate of EO’s premiere CEO program, the “Birthing of Giants”, and its continuation, “Gathering of The Titans”. He holds a BS in Industrial and Systems Engineering from ITESM (Monterrey Tech) and an MBA (cum laude) from Babson College at Wellesley, MA.

Daniel es fundador y CEO de Growth Institute, empresa líder de educación ejecutiva; es embajador de Singularity University en Austin, Texas y es CEO de ExO Global Education. Experto en escalamiento, asesor de negocios y orador internacional. Cuenta con un MBA por el Babson College; se graduó de los programas "Birthing of Giants", "Gathering of The Titans" de Entrepreneru´s Organization y está certificado como CEO-Coach en la metodología Scaling Up. Creador de ScaleX, metodología que ayuda a emprendedores y ejecutivos a ser mejores líderes, tomar el control de sus empresas y hacerlas crecer 10X. Ha colaborado en medios como Expansión, Forbes, Entrepreneur y participó en los libros Scaling Up de Verne Harnish, Organizaciones Exponenciales de Salim Ismail y Clockwork Life de Mike Michalowicz.

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