Crecer significa que sí aumentan tus ingresos, aumenta la participación de mercado y aumenta el personal, pero al mismo tiempo crecen tus gastos, los niveles de estrés y el drama de las operaciones diarias con tu equipo se disparan. Esto te lleva a que pases menos tiempo con tu familia o dejes de hacer otras cosas que te importan. En conclusión, crecer un negocio apesta.
- Aprende más rápido que la competencia.
- Decide con rapidez.
- Actúa utilizando la lista de verificación de Rockefeller para impulsar la ejecución.
Una de las lecciones más importantes que aprendí de Verne Harnish es: la rutina te libera. Para mí, mi rutina matutina es un hábito diario que ha sido fundamental para mi éxito como líder empresarial y, en consecuencia, me liberó de las cadenas de lucha, preocupación, deuda y drama.
Como dijo una vez Benjamin Franklin: acostarse temprano y levantarse temprano hace que un hombre sea sano, rico y sabio. Robin Sharma es otro líder exitoso que aboga por la rutina matutina a través de su iniciativa llamada, "The 5AM Club”.
Mi rutina matutina consiste en despertar a las 5 de la mañana y suelo pasar de 45 minutos a una hora caminando a paso ligero o corriendo en una caminadora, mientras veo un curso simultáneamente. Esto alimenta mi mente mientras trabajo en mi estado físico. Luego, me sirvo una taza de café, seguido de meditar durante 5 a 10 minutos. Me encanta usar la aplicación Headspace para ayudarme a meditar. En ocasiones, si hay algo urgente como un correo electrónico o una propuesta que un cliente necesita, me aseguro de hacerlo por la mañana, de esa manera elimino mis tareas más importantes. Cuando mi hijo se despierta a las 7 de la mañana, estoy listo para compartir tiempo y energía con los demás porque he pasado 2 horas enfocado en mí.
Tener un gran equipo comienza desde la contratación y es una constante en donde les ayudas a ser mejores a cada momento.
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Una buena estrategia se refleja en tus ingresos, tus ventas y el crecimiento de tus ingresos. Si tus ingresos crecen sanamente, ¡felicidades, tienes una buena estrategia! Si tus ingresos no están creciendo sanamente, tienes un problema de estrategia. Para nosotros, el crecimiento de las ventas tiene que ser al menos 2 veces el crecimiento de la industria.
Una vez que hayas identificado la restricción más importante comunícala con tu equipo, así podrás alinearlos y darles claridad sobre sus prioridades y los resultados que deben lograr. Necesitarás delegar pues, aunque sientas la urgencia por arremangar tu camisa para resolverlo, es mejor dejar lo correspondiente a cada área de tu equipo; si no confías en ellos para solucionarlo, es porque no tienes al equipo adecuado.
2. Establecer un ritmo de juntas: me he sorprendido por la falta de comunicación dentro de las empresas, los líderes creen que por tener reuniones regulares con los líderes de área lograrán tener visibilidad de toda la empresa, pero eso no es suficiente. Mi recomendación es tener reuniones breves a diario con todos los miembros de tu empresa.
Las reuniones diarias permiten que se generen discusiones importantes en torno a oportunidades, inquietudes estratégicas y cuellos de botella a medida que surgen, para garantizar que tu organización se mantenga en el camino para alcanzar sus objetivos. En mi caso tengo 2 reuniones diarias de 10 minutos con todo mi equipo: la primera al comienzo del día a las 8:07 A.M. (escogimos esta hora inusual porque hace que la gente esté más pendiente del comienzo de la reunión) y la otra al final del día a las 4:47 P.M. Este ritmo de juntas nos permiten comunicar los avances y obstáculos generados durante el día, y mantenernos alineados. La comunicación corta, precisa, frecuente soluciona problemas y ahorra pérdidas de tiempo al responder cientos de correos.
La comunicación se ha vuelto crucial para mantener el ánimo y productividad de mi equipo, pues al principio de toda reunión compartimos las buenas noticias personales o del trabajo para establecer un vínculo (aunque sea de forma remota). Tal vez tengas muchas personas en tu equipo por lo que resulta complicado realizar reuniones con todos al mismo tiempo, pero puedes grabar videos donde expliques la situación de la empresa de forma transparente, así le darás seguridad de tus decisiones.
3. Contar con métricas en tableros de control: lo que no se mide no se puede mejorar. Al igual que el tablero de un automóvil proporciona información en tiempo real sobre el rendimiento y el estado del motor, el tablero de control de una empresa brinda información sobre el desempeño de la empresa. Tener esta información, visible para todos en la organización permitirá saber los avances de cada área y con ello tomar mejores decisiones estratégicas para ajustar el rumbo de lo que funciona como lo que no.
Sorprendentemente un gran número de líderes de negocios todavía se basan en sus conjeturas intuitivas para tomar decisiones, lo que es igual a conducir a ciegas. Como personas tenemos sesgos y prejuicios que sin data, propician a tomar malas decisiones. Tener los datos correctos de manera oportuna con métricas y avances te permite ver los puntos ciegos, te permite predecir, reconstruir rápidamente y solucionar problemas específicos. Seguir este proceso y repetirlo a todo momento te asegurará una repetibilidad impecable para construir un sistema de ejecución funcional y así navegar ágilmente.
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¿Cómo puedes saber si estás generando suficiente efectivo para crecer? Pon atención a estas áreas de oportunidad:
- Haz que tu efectivo disponible sea reportado DIARIAMENTE con una breve explicación de por qué cambió las últimas 24 horas. Haz un cuadro de Cuentas por Cobrar y Cuentas por Pagar, semanalmente. Aprenderás mucho más sobre tu negocio cuando veas cómo fluye el dinero de forma diaria.
- Eficienta tu ciclo y subciclos de efectivo: el tiempo que tarda cada dólar o peso gastado en volver a ti. Mejora y eficienta cada uno, analízalos a profundidad y habla con tu equipo para eliminar errores, te impresionarás de lo que saben por estar en la primera línea de batalla. Con ciclos más cortos y eficientes en ventas, producción, entrega y cobro, tu efectivo volverá más rápido a ti.
- Si quieres que te paguen antes, ¡pregunta! Las pequeñas empresas están descubriendo que las grandes empresas (¡y los gobiernos!) pagarán considerablemente más rápido o incluso pagarán antes si tan sólo preguntas. ¡Pregunta!, ¡pregunta y pregunta un poco más!
- Devuelve algo de valor a los clientes que pagan por adelantado o a tiempo.
- Obtén tus facturas de manera más rápida: contrata a una persona más en contabilidad para que sólo se asegure que las facturas sean oportunas y se sigan.
- Comprende por qué tus clientes se están tardando en pagar: muchas veces hay errores recurrentes en la factura o la factura no está estructurada para facilitar la conciliación.
- Comprende los ciclos de pago de tus clientes y sincroniza tus facturas.
- Acorta los tiempos del ciclo de entrega de productos y servicios. Todos tienen algún "trabajo en progreso". Mientras más rápido completes proyectos, más rápido pagarán.
- Ten un producto o servicio tan valioso que motive a tus clientes a pagar antes.
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