Crecer tu empresa con la participación de tus colaboradores: descubre cómo lograrlo

Cuando Jack Stack y 12 colegas gerentes le compraron la fábrica a su empleador para mantenerla en funcionamiento, rápidamente aprendieron que la participación de los miembros colaboradores produce recompensas tanto tangibles como intangibles.

Los nuevos propietarios alentaron la participación de estos y, en los primeros cuatro años, las ventas de la fábrica crecieron más del 30%, pasaron de una pérdida de más de $60,000 dólares a ganancias antes de impuestos de $2,7 millones de dólares, y lo más importante: evitaron los miles de despidos. Pero los beneficios de involucrar activamente a los empleados también fueron más profundos:

“Hemos creado valor económico en el camino”, dice Jack. “Pero lo que es más importante, enseñamos a las personas cómo marcar la diferencia. Y eso es lo que necesitamos urgentemente en el mundo”.

¿Qué es exactamente la participación de los empleados? ¿Por qué deberías fomentarla dentro de tu propia empresa? ¿Y cómo lo pones en práctica para que el beneficio sea tangible a tu empresa y tu equipo?

Comencemos con una definición.

¿A qué nos referimos con participación de los colaboradores? 

La participación de los colaboradores se refiere a la búsqueda activa de los objetivos de una organización, por parte de un miembro del equipo en cuestión. Un colaborador involucrado ayuda a impulsar la empresa al desempeñar un papel importante en las acciones que agregan valor.

Una fuerza laboral involucrada siente que tiene una influencia en algo más que su propio trabajo. La toma de decisiones y acciones corporativas se extiende mucho más allá de los ejecutivos y los miembros de las juntas directivas. De hecho, en la metodología de El Gran Juego de los Negocios, se describe el compromiso de la participación de los empleados como “construir un negocio de personas que piensan, actúan y se sienten como si ellos fuesen los dueños”.

Y, cuando consideras esta cita de Jag Randhawa, autor de The Bright Idea Box: A Proven System to Drive Employee Engagement and Innovation, no es difícil entender por qué ese énfasis en la participación de los empleados puede conducir a ganancias impresionantes.

“Todos tus empleados”, dice Randhawa, “tienen un deseo innato de contribuir a algo más grande que ellos mismos”.

Participación vs. Compromiso

La "participación" y el "compromiso" de tus colaboradores son conceptos separados, pero la correlación que existe entre ellos puede explicar por qué las personas a menudo usamos los términos indistintamente. Después de todo, tus empleados que se encuentran involucrados suelen ser empleados comprometidos.

El compromiso de los colaboradores describe la conexión que sienten los empleados con la misión, la visión y los objetivos de tu empresa. La participación de los empleados fortalece esta conexión; es por eso que debes fomentar la participación en la toma de decisiones y acciones que impulsan la misión, visión y objetivos.

Y si la participación alimenta el compromiso, es algo a lo que toda empresa debería aspirar. Una fuerza laboral no comprometida tiene una serie de repercusiones negativas, entre las que destaca su impacto en las ganancias. Un estudio realizado por el Engagement Institute en 1,500 empresas, por ejemplo, demostró que el costo de los empleados no comprometidos puede alcanzar hasta $550 mil millones de dólares cada año.

Los beneficios de involucrar a todo tu equipo en la toma de decisiones

Desde generar ideas diversas hasta facilitar avances financieros, involucrar a tu equipo en la toma de decisiones puede generar una variedad de insights invaluables. Los siguientes son 5 beneficios clave que obtendrás al involucrar a todo tu equipo en el proceso de tomar de decisiones de tu empresa:

1. Mejores Ideas

Invitar muchas voces a la mesa a menudo genera ideas innovadoras que muchas veces el equipo de liderazgo no había considerado. Los empleados tienen una comprensión más profunda de los elementos básicos que componen las operaciones diarias, lo que los convierte en un recurso invaluable para obtener información sobre los posibles resultados y qué enfoques tienen mayores probabilidades de tener éxito.

2. Mejores Resultados

Cuando los miembros de tu equipo desempeñan un papel activo en la toma de decisiones de tu empresa, se apropian de los resultados. Y eso los hace querer hacer un esfuerzo adicional para garantizar que esas decisiones funcionen y corregir los problemas que podrían obstaculizar el éxito. Esos resultados pueden traducirse en grandes ganancias financieras, como muestran el ejemplo y la metodología de El Gran Juego de los Negocios.

3. Mayor Lealtad

Brindarles a tus colaboradores detalles sobre las operaciones y crear las oportunidades para ofrecer ideas y mejorarlos insights encontrados, muestra una confianza que elimina el drama y fomenta la lealtad.

Es más probable que tus colaboradores felices permanezcan en sus puestos y así, promocionen tu empresa con los jugadores A que se encuentran aún en el mercado y que ayudarán a impulsar el éxito de tu organización en un futuro.

4. Incremento en la Productividad

Liberar el tiempo de tu equipo de liderazgo los libera para abordar otros problemas y fomenta una mayor productividad en todos los niveles de la organización. Además, el mismo sentido de confianza que inspira lealtad es el que a menudo alienta a los colaboradores a dedicar más atención a las tareas y responsabilidades en cuestión.

5. Un Trabajo en Equipo Mejorado

Un énfasis en incluir a tus colaboradores en la toma de decisiones significa más colaboración entre los líderes y el personal en todos los niveles de la organización. Este intercambio abierto de conocimientos e ideas promueve relaciones de trabajo más sólidas y un mejor trabajo en equipo en toda la empresa.

8 formas de fomentar la participación de tu equipo en la toma de decisiones

¿Cuáles son los pasos a seguir para fomentar el alto nivel de participación de tu equipo? Te queremos compartir estos 8 enfoques para generar ideas y así, que tu equipo pueda tomar las mejores decisiones:

1. Buzón de Sugerencias

Ya sea que se trate de un buzón físico donde tus colaboradores envíen formularios con ideas o una versión digital, un buzón de sugerencias puede alentar las ideas de todos. Sin embargo, es fundamental que los líderes verifiquen y respondan a las ideas regularmente, y actúen sobre aquellas ideas que se pueden ser prometedoras.

2. Encuestas

Otra opción para enviar ideas es una encuesta que se envíe de forma regular. Un enfoque es incluir esta encuesta con cada formulario de evaluación desempeño que realices a tu equipo. Cuando tus colaboradores reciben sugerencias para mejorar y al mismo tiempo se sienten con la libertad de ofrecer comentarios, ayudará a hacer la toma de decisiones sobre sus esfuerzos y los de la empresa de una manera más fácil.

3. Establecimiento de Objetivos

Permitir que tus colaboradores desempeñen un papel activo en el establecimiento de sus propias metas de desempeño y desarrollo les da un papel más importante en la toma de decisiones. También proporciona un mayor sentido de orgullo y pertenencia, así como más incentivos para alcanzar esos objetivos.

4. Comités de Liderazgo

Los comités de liderazgo pueden (y deben) incluir colaboradores que se encuentren en una variedad de roles, entre gerencia y nivel ejecutivo u operativo. Estos grupos, que pueden centrarse en operaciones comerciales generales o aspectos específicos de la empresa, se reúnen regularmente con el objetivo de para generar ideas y tomar decisiones informadas y basadas en la participación de todo tu equipo.

5. Sesiones de Lluvias de Ideas

Programar días dedicados únicamente a la generación de ideas fomenta sugerencias innovadoras para lograr los objetivos designados durante el periodo en el que tu empresa se encuentre. Esta idea puede realizarse pidiendo a pequeños grupos de colaboradores que presenten soluciones creativas para problemas específicos.

6. Practica una Políticas de Puertas Abiertas

Dar a tu equipo la libertad de acercarse a los ejecutivos con comentarios e ideas fomenta un flujo libre de información. Esta política de puertas abiertas también muestra a tus colaboradores que los líderes de la empresa valoran sus aportes.

7. Participación en las Reuniones de Liderazgo

Ofrecer a tu equipo las oportunidades para participar en las actividades que usualmente solo serían para tu equipo de liderazgo puede promover la colaboración e invitar al desarrollo y creación de una amplia gama de nuevas ideas. Para mantener el tamaño de la reunión manejable, puedes seleccionar representantes de diferentes departamentos para que asistan.

8. Inculcar un Lenguaje Financiero que sea común

La administración a libro abierto (OBM), el enfoque central de la metodología de El Gran Juego de los Negocios, ayuda a desmitificar el proceso de ganar dinero y generar las ganancias. Este es un dilema por el que atraviesan la mayoría de compañías en Latinoamérica, pues los líderes lo ven como un riesgo para la empresa, por lo que tienden a mantener esa información como privada. Cuando tus colaboradores y los ejecutivos hablan el mismo idioma con respecto a las finanzas, están en sintonía al tomar decisiones que impulsan el crecimiento de la empresa.

Profundiza en la participación de tus colaboradores con El Gran Juego de los Negocios

En nuestros últimos artículos hemos hablado sobre los beneficios de ver la operación de tu empresa como un juego, pero no sólo nos referimos a hacerlo divertido, sino también a implementar los sistemas, las dinámicas y estrategias que te ayuden a cambiar el "cómo" operas y, al mismo tiempo, involucres a tu equipo.

A través de estos 8 enfoques podrás crear la mejor forma, la más eficiente y la más rentable de gestionar tu empresa con la participación de todo tu equipo. Recuerda que educar a tu equipo en el funcionamiento de la misma y darles voz para que digan cómo se gestiona la empresa y proporcionarles una participación en el resultado financiero, te permitirá desarrollar una cultura estratégica en la que todo tu equipo tenga el mismo compromiso que tú en el éxito de tu organización.