¿Cómo y por qué debes tener a tu equipo alineado? Un elemento que te ayudará a escalar tu negocio

¿Por qué es importante la alineación del equipo? En primer lugar, veamos qué significa la alineación del equipo en la práctica. Un equipo alineado es un equipo que aspira a lograr lo mismo, comprende los objetivos y está formado por personas que entienden cómo contribuir con sus fortalezas.

• Mejora la productividad
• Mejora el desempeño
• Mejora la comunicación
• Aumenta la motivación y mejora la moral.
• Disminuye la tasa de rotación de personal. 
• Aumenta la eficiencia para alcanzar los objetivos.
• Aumenta la capacidad para tomar decisiones clave. 
• Incrementa la agilidad para adaptarse a un mercado cambiante. 

La alineación de todo equipo se vuelve aún más importante cuando buscas escalar tu empresa. Esto se debe a que necesitarás nuevos sistemas y estructuras para manejar la complejidad que conlleva el crecimiento. Por ejemplo, aunque incrementar de tres a cuatro personas significa un aumento del  33%, te darás cuenta que la complejidad aumenta en un 400%. Este es el por qué.

En una situación inicial donde solo hay dos personas, existen sólo dos canales de comunicación (o grados de complejidad), y cualquier persona en una relación sabe que eso ya es suficientemente difícil. Agrega una tercera persona (cliente, ubicación o producto), y el grado de complejidad se triplica de dos a seis. Agrega un cuarto, y se cuadruplica a 24. Esta creciente complejidad hace que la alineación del equipo sea fundamental cuando se quiere escalar.

¿Cómo se puede lograr la alineación del equipo?

Para lograr la alineación del equipo, debes comunicar un plan estratégico para todos sus empleados, que sea sencillo y claro como para que todos puedan mantenerse enfocados y alineados.

Incluso si tú tienes una visión clara de dónde quieres que esté tu compañía dentro de uno, cinco o diez años a partir de ahora, sin un plan estratégico que una a todos, esa visión es solo un sueño.

El Plan Estratégico de Una Página (OPSP) es nuestra herramienta conocida y muy utilizada que pone a todos en la misma página. Está diseñado para impulsar el alineamiento, la responsabilidad y el enfoque.

El OPSP se basa en la pirámide de planificación que transmite gráficamente a todos en tu organización cómo se alinean los diferentes elementos de la visión: valores, propósito, objetivos, acciones, cronogramas y responsabilidades, estableciendo un lenguaje estratégico común que es fácil de usar y que ayuda a eliminar la confusión.

Un componente clave para crear tu Plan Estratégico es la Gran Meta Descabellada y Audaz (BHAG, por sus siglas en inglés). Este es un objetivo a largo plazo, de 10 a 25 años, guiado por los valores y el propósito central de tu empresa.

Tu BHAG es tu Everest: es un propósito y una visión clara con el que todos los integrantes de tu equipo están a bordo. Si alguien no tiene claro en qué dirección ir, o si una decisión es o no beneficiosa para la empresa, solo tiene que preguntar: "¿Nos acerca esto a nuestro BHAG?"

Este objetivo claro también influirá en todas las contrataciones actuales y futuras ya que querrás contratar a los mejores para lograr este objetivo audaz. No solo eso, sino que esta claridad también atraerá a las personas adecuadas que también quieren ser parte de la realización de este objetivo.

¿Cómo mantienes a tu equipo alineado cuando ejecutas tu estrategia?

Ahora que tienes a todos alineados y avanzando hacia el mismo BHAG, el siguiente paso es mantener a todos alineados cuando ejecutas tu estrategia.

Cuando se trata del mejor sistema para ejecutar la estrategia de tu empresa, estoy orgulloso de nuestra Lista de Hábitos Rockefeller. Este sencillo conjunto de hábitos ya ha ayudado a más de 40,000 compañías a escalar mientras reduce el tiempo necesario para administrar el negocio; muchas estas empresas escalaron a $10 millones, $100 millones, y unas cuantas a un billón -y más.

Ese es el sueño, ¿no es así? Uno de los hábitos más importantes de esta lista  es establecer un ritmo de comunicación para que la información se mueva a través de tu organización de manera precisa y rápida, asegurando que todos se mantengan alineados mientras el equipo ejecuta la estrategia.

Hay cuatro tipos de reuniones que deberías tener para establecer este ritmo de comunicación.

• Junta Diaria
• Junta semanal
• Junta mensual de gestión
• Junta trimestral y anual de planeación

Puede parecer poco beneficioso tener tantas reuniones, pero cuando se ejecutan correctamente, en realidad le ahorran a todos mucho tiempo en el largo plazo.

La más importante de todas estas reuniones no son las "más grande reuniones", de hecho, son las reuniones breves pero poderosas.

La junta diaria realiza un seguimiento del progreso y revela lo principal en lo que está bloqueado tu equipo y, por ende, tu ejecución. Esto te ayudará a evitar accidentes menores y a aprovechar oportunidades imprevistas. La junta diaria puede salvarle a todos, aproximadamente, una hora de actualizaciones innecesarias por correo electrónico e interrupciones. Finalmente, los problemas que surgen de las reuniones diarias destilan los temas principales de la reunión semanal.

La Alineación Impulsa el Rendimiento

Aquí un caso de estudio de una organización que logró exitosamente la alineación de su equipo:

Al establecer un ritmo de comunicación con los cuatro tipos de reuniones, Marlo Furniture mantuvio a todos los empleados alineados para lograr los objetivos de la organización. Cada trimestre, la compañía cierra las tiendas y presenta un programa de capacitación de medio día para todos los empleados para sus 500 asociados. Se presenta una presentación de diapositivas con la visión de la empresa, los logros del último trimestre y los planes del próximo trimestre.

Encabezando el éxito en Marlo está el pronóstico y la puntuación en sus reuniones semanales. Los gerentes rastrean los números críticos en las grandes pizarras instaladas en las salas de reuniones de todas las tiendas. Al llegar a la reunión semanal, escriben sus números críticos en la pizarra.
Después de una ronda de buenas noticias el equipo examina cada línea de pedido para verificar los números reales en comparación con los pronosticados. Se revisan las variaciones significativas y se crean soluciones para evitar cualquier retraso en la productividad. Una vez que se discuten los números, comienza una nueva ronda de pronóstico de los números de la próxima semana.
Los resultados hablan por sí mismos: en seis meses Marlo redujo el personal no relacionado con las ventas y la nómina del 20% por ciento, mientras que los ingresos aumentaron y la rotación del personal directivo se redujo del 30% al 2% por ciento. Además, los giros de inventario aumentaron y el número de clientes que recomendarían a Marlo a un conocido aumentó de 80% a casi 100%.

¿Cómo se puede acelerar la alineación del equipo?

Lograr que tu organización adopte nuevos sistemas o formas de operación puede ser un desafío. Esto puede hacer que tus esfuerzos por alinear tu equipo y escalar tu negocio sean lentos y frustrantes. Por lo tanto, es importante lograr que tantas personas se involucren con estos cambios tan pronto como sea posible, especialmente aquellos que están en el equipo ejecutivo o son líderes de equipo. La mejor manera de hacer esto es lograr que los miembros clave de tu equipo participen en la misma capacitación. 

Después de todo, una compañía que aprende en el mismo camino, inevitablemente crecerá junta.

La alineación de tu equipo te lleva a la cima

El consenso es claro: un equipo alineado es un equipo eficiente que puede moverse más rápido, pensar más rápido y crecer más rápido. Si bien es fundamental contar con los sistemas y marcos correctos que alinearán a tu equipo, es igualmente importante capacitar simultáneamente a los líderes clave de tu equipo sobre cómo implementar estos sistemas. Así es como puedes lograr la máxima eficiencia y productividad en el menor tiempo posible.