5 herramientas para que tu empresa atraviese y prospere con la crisis actual

La economía y las empresas están siendo afectadas ante la propagación del COVID-19 a nivel mundial, pero no es momento de pánico, es momento de generar un plan de acción y potenciar tu liderazgo. Sólo las empresas que logren convertir esta crisis en oportunidad, son las que perdurarán una vez que esto haya terminado. 

Como asesor de negocios, te comparto 5 estrategias en los que debes enfocarte e implementar para no sólo salir de estos momentos de incertiumbre, también logres prosperar.

1. POTENCIA TU LIDERAZGO

A lo largo de mis carrera como CEO he atravesado por 2 crisis -la crisis del 2000 y la del 2008 cuando la industria hipotecaria estalló; aunque esta es una crisis que afecta a todos los líderes de negocios sin importar su ramo, debo decirte que he podido ver que hay 2 tipos de líderes:

• Los que caen en pánico y se paralizan.
• Aquellos que deciden tomar la iniciativa y convertir la incertidumbre en una oportunidad, no solo para sobrevivir sino para prosperar.

Tu liderazgo es fundamental en estos momentos, ¿qué estás haciendo para potenciarlo? ¿Qué estás haciendo para tomar las riendas de tu negocio y mantener tranquilo y motivado a tu equipo? 

Por ahora es importante que adoptes una nueva mentalidad junto con tu equipo.  No habrá un momento en donde las cosas “vuelvan a la normalidad”, estamos ante un nuevo escenario, una nueva normalidad que podría durar años. Es importante que todos lo entiendan y acepten. 

Mi primera recomendación en cuanto a tu liderazgo es: NO DEJES DE APRENDER.

Einstein decía: no puedes arreglar un problema en el mismo nivel de consciencia en el que lo creaste, si tu nivel de consciencia está en un nivel y el problema tiene el mismo nivel, no se podrá arreglar así. Tienes que subir tu nivel de consciencia para saber cómo solucionarlo. Y te puedo decir que leo todo lo que puedo, tomo cursos, seminarios y demás, cuando estoy en una situación complicada en la que no sé cómo actuar.

Piénsalo, cada problema que atravieses es muy seguro que alguien más también lo haya hecho, por lo que encontrarás un libro, artículo, investigación, etc., al respecto. Averigua quién atravesó por lo mismo o algo parecido -empezando por los líderes de opinión-, y aprende de ellos.

Mi segunda recomendación en cuanto a tu liderazgo: ten mentores

Nómbralos como tú prefieras: mentores, asesores, coaches, etc., pero necesitas rodearte de gente con experiencia que puedan apoyarte con tus decisiones. En mi caso, los mentores que se cruzaron en mi camino pudieron guiarme e impulsarme más allá de lo que yo podría haber logrado por mi cuenta.

Tuve increíbles mentores como Verne Harnish, fundador de Entrepreneur’s Organization y autor del bestseller Scaling Up, y Salim Ismail, fundador de Singularity University y autor del libro Organizaciones Exponenciales.

Mi tercera recomendación en cuanto a tu liderazgo: hazte de una comunidad

Lo peor es creer que estás solo. Hace años me uní a Birthing of Giants (BoG) del MIT, una comunidad con 70 experimentados y exitosos empresarios de todo el mundo. Al principio fue intimidante por el tipo de empresarios que encontré, por lo que me sentí pequeño, sin embargo pronto me di cuenta que participar no se refería a cuán grande es tu empresa, sino cuánto puedes compartir y apoyar a otros a través de tus luchas, tus dudas e inseguridades.

Solo otro compañero puede darse la vuelta y decirte: "Oye, ¿te estás despertando en medio de la noche sudando? Yo también". "¿No quieres despedir a tus empleados pero debes pagar nómina? Yo también y esto fue lo que me ayudó..."

2. ENFOQUE DE TODO TU EQUIPO

Sé que puede ser complicado mantenerte enfocado cuando la situación allá afuera es de emergencia, pero la principal tarea de los líderes es “hacer que lo más importante siga siendo lo más importante”: mantener a la organización enfocada y avanzando en una misma dirección.

Termina lo que inicias, di lo que realmente quieres decir y nunca digas algo y luego hagas otra cosa. La congruencia es un aspecto importante de la repetición.

Para evitar el estrés, lo abrumador (excesivo) y movimientos desorganizados en todas las direcciones, es esencial saber exactamente cuál es tu enfoque. Esto significa que estás eligiendo deliberadamente qué hacer, pero también, e igualmente importante, estás eligiendo deliberadamente qué no hacer.

No te vuelvas loco tratando de agregar nuevas funciones o productos, es importante que puedas hacer una cosa mejor que nadie antes de comenzar a construir cosas nuevas. Una gran herramienta que puedes usar en tu organización para obtener más claridad sobre cuál debería ser tu enfoque en cualquier momento, es el Plan Estratégico de Una Página o OPSP (por sus siglas en inglés). Este es un plan muy conciso que es fácil de comunicar con todo tu equipo.

El OPSP es una forma sucinta de comunicar tu visión y tu plan estratégico orientado a la acción para alinear a todos los empleados de tu empresa en la misma página, además que:

• Te ayudará a crear sistemáticamente una nueva estrategia para sobrevivir a la turbulencia económica. Completar el OPSP te ayudará a identificar brechas y estrategias para detener cualquier hemorragia, para que tu negocio pueda sobrevivir a esta crisis.
• Le permite a tu equipo comprender fácilmente la nueva dirección y alinearse. No es recomendable darle a tu equipo un informe de gestión muy complejo. El OPSP muestra tu estrategia en prioridades y responsabilidades inmediatas, que tu equipo puede comprender y ejecutar rápidamente sin perder un tiempo precioso.
• El OPSP proporcionará a tu equipo un punto focal central para una comunicación fluida, responsabilidad y resultados medibles.

Todos cometen errores, pero la clave es estar conscientes de ellos. Esta es la única manera de descubrir qué funciona y qué no. Es la forma de distinguir decisiones inteligentes, bien informadas en tu negocio de las que no. Recuerda: lo que no se mide, no puede mejorar.

3. SOBRECOMUNÍCATE CON TU EQUIPO

Debes mantenerte muy comunicado con todo tu equipo, incluso mi recomendación para las circunstancias actuales es: sobrecomunica. Cuando las cosas van mal, la gente se esconde, no se comunica con socios, empleados, clientes. No oír nada genera miedo, por eso sobrecomunícate con tu equipo.

Es importante recordar que cuando las personas están estresadas o trabajan de forma remota, lo que más anhelan es la conexión humana. Por eso, lo mejor que puedes hacer para aumentar la moral y la productividad es darles una conexión humana por lo menos de forma remota y habla con ellos todos los días.

En Growth Institute, tengo una reunión diaria con mi equipo vía remota dos veces al día. Sé que mi equipo necesita saber de mí al menos dos veces al día para tener claridad sobre lo que está sucediendo. Por lo tanto, tenemos una reunión diaria a través de Zoom, para mantenernos alineados y motivados. Aquí un ejemplo de estas reuniones diarias:

¿Por qué es crucial implementar las juntas diarias? La junta diaria también es una herramienta efectiva que te ayudará a ti y a tu equipo a ser flexibles sin perder alineación o enfoque. Esta es una reunión de 5 a 15 minutos para discutir problemas tácticos y estar actualizados. Es parte de un ritmo de reunión comprobado que muchos de los emprendedores más exitosos del mundo implementaron en su organización para conseguir un fuerte y rápido crecimiento. 

Las reuniones regulares permiten que se desarrollen discusiones importantes en torno a nuevas oportunidades, inquietudes estratégicas y cuellos de botella, a medida que surgen, para garantizar que tu organización se mantenga en el camino para alcanzar sus objetivos.

4. DESARROLLA TABLEROS DE CONTROL:

Al igual que el tablero de un automóvil proporciona información en tiempo real sobre el rendimiento y el estado de su automóvil, un tablero de negocios proporciona comentarios rápidos sobre el rendimiento de su empresa y su equipo remoto.

No confíes en los informes enviados manualmente cuando trabajas con un equipo vía remota. Lo último que deseas hacer es pasar un tiempo precioso persiguiendo a personas en diferentes lugares (y posiblemente incluso en diferentes zonas horarias) para obtener sus informes de rendimiento.

Necesitas de un tablero adaptable en tiempo real con todas las métricas esenciales de la compañía y los empleados, accesible para todos en la organización. Necesitas tener visibilidad en todas las áreas del negocio.

5. TEN UNA MENTE ÁGIL Y PREPÁRATE PARA EL CAMBIO

Los planes de acción estratégicos son importantes para lograr tu visión, pero tampoco se pueden escribir en piedra. La crisis actual fue una situación completamente imprevista que tomó por sorpresa a todas las empresas del mundo. En consecuencia, es posible que debas cambiar el curso rápidamente en un momento u otro.

Todo de lo que te he hablado hasta ahora es precisamente lo que necesitas para construir un bote que se mueva más rápido y de forma más ligero en agua turbulentas. Las empresas que tengan un bote fuerte serán las que sobrevivan y prosperen. Aquellos cuyos barcos tienen agujeros tendrán dificultades para avanzar. Lo más importante que debes hacer ahora es identificar los agujeros en tu empresa. ¿Dónde estás perdiendo efectivo? ¿Dónde estás perdiendo productividad? ¿Qué está causando el drama?

Si puedes identificar estos agujeros y poner las medidas para solucionarlos, puedes tener la confianza de que los superarás.