3 motores de crecimiento que no puedes ignorar si quieres escalar tu empresa

Si hay algo en lo que hemos visto a las empresas centrarse de todo corazón en años pasados, es en la eficiencia. De eso se trata esencialmente escalar: cómo escalar de manera más eficiente a medida que el mundo te arroja más obstáculos.

Hice de esto un enfoque principal de mi trabajo al principio de mi carrera cuando estaba desarrollando el programa de liderazgo Birthing of Giants (Nacimiento de Gigantes) en el MIT.

Seguía viendo este conjunto común de 3 barreras, o "asesinos del crecimiento", que se interponían constantemente en el camino de las empresas para escalar.

Hoy, quiero cubrir estos asesinos del crecimiento contigo y mostrarte cómo convertirlos en motores de crecimiento para tu negocio.

Para escalar, estabiliza estos 3 asesinos del crecimiento.

1. Liderazgo
Comienza con lo que hay entre nuestros oídos y la importancia del desarrollo del liderazgo.

2. Infraestructura Escalable
Aquí está el tip para obtener una infraestructura escalable: instalar los sistemas informáticos y hacer que las redes funcionen y se comuniquen entre sí.

3. Marketing
Y luego marketing: esta es una función especialmente crítica si deseas escalar. Pero los 3 son igualmente importantes.

Entonces, comencemos con el marketing.

#3 Necesitas un marketing eficaz para impulsar el crecimiento

El marketing no se trata solo de vender productos o servicios. Se trata de atraer talento, atención, inversores y las relaciones clave que te ayudarán a crecer.

Cuando comencé, quería construir una de las organizaciones empresariales más grandes del mundo. Así que contacté a Regis Mckenna. Regis fue uno de los grandes gurús del marketing.

Lo llamé, le pregunté si estaba dispuesto a ayudarme y estuvo de acuerdo. (Todavía le gusta bromear diciendo que yo era uno de sus únicos clientes gratuitos).

Fue Regis quien me enseñó algunas de mis primeras lecciones importantes sobre marketing. Como líderes, nuestro enfoque de marketing debe comenzar con estas 3 cosas:

1. Destinar un tiempo solo para marketing
2. Trabajar tu lista de 25 personas clave
3. Actualizarnos a las 4 E del marketing

#1 Destina tiempo para el marketing

Debemos tener al menos una hora reservada para marketing que esté separada de las ventas. Todavía me sorprende la cantidad de empresas que agrupan las ventas y el marketing en la misma reunión.

En mi opinión, el título de alguien que es vicepresidente de ventas y marketing realmente no existe, porque estas funciones son un conjunto de habilidades diferentes. Las ventas tienen que ver con las relaciones y la construcción de relaciones. Y el marketing es mucho más una función de analítica.

Así que aquí, la pregunta es:

¿Tienes una reunión regular de marketing que está separada de las ventas y dura al menos una hora?

#2 Haz una lista de tus 25 principales relaciones

Toma una hoja de papel y realiza un listado de las 25 principales relaciones (personas influyentes, marcas, etc.) que necesitas para hacer realidad tu visión. Como emprendedor, es posible que ya hayas aprendido esto: la mayoría de las industrias son pequeñas y hay un par de jugadores clave que realmente hacen que las actividades de cada industria avancen.

Como líder, lo más importante es tu capacidad para construir relaciones clave dentro de tu industria si deseas escalar. Aquí, las dos preguntas para ti son:

¿Cuál es tu lista de los 25 principales?
¿Qué estás haciendo para trabajar esa lista a diario?

#2 Pasa de las 4P del Marketing a las 4E

Solían llamarse las 4P del marketing - termino acuñado por David Ogilvy. Ahora se han actualizado a las 4E  de Marketing.

Aquí están las nuevas 4E y cómo mantenerlas en mente:

(1) De Producto a Experiencia

Inicialmente, la atención se centraba en el producto o el servicio. Pero ahora se trata mucho más de: Experiencia.

Puedes tener un gran producto o servicio, pero si la experiencia es mala, realmente puedes matar todo el crecimiento de tu negocio.

Esta primera E se trata de tomar esa primera idea de gestión de relaciones y combinarla con asegurarse de que cada punto de contacto de tu negocio sea una gran experiencia.

Esto es lo que buscaba Steve Jobs cuando lanzó el iPod en 2001 y abrió sus propias tiendas. Se trataba de asegurar de que incluso la caja con la que viene fuera una gran experiencia.

(2) De Precio a Intercambio

El siguiente es Intercambio. Esto significa que ya no hay un precio fijo y ahora hemos pasado a la fijación de precios basada en la demanda.

Uber y Lyft operan de esta manera. El precio de un viaje cambiará de forma dinámica. Lo mismo ocurre con las aerolíneas y los boletos de avión. En un momento dado puede que necesites algo más que en otros momentos, por lo que estás dispuesto a pagar más o menos.

Los negocios de hoy tratan de entender cómo usar el precio para vender lo que tienes y no vender lo que no tienes. La razón por la que los precios son tan erróneos es que estamos vendiendo a personas y las personas no son lógicas, son psicológicas.

(3) De Plaza a Todos los Sitios

En lugar de Lugar, se trata realmente de Todos los lugares.

Debes asegurarte de que dondequiera que estén tus clientes principales debes estar ahí. Quieres sentirte omnipresente. Por ejemplo, si están pasando el rato en Instagram, es mejor que estés allí.

(4) De Promoción a Evangelismo

Cuando se trata de promoción, no podemos permitirnos pagar exactamente un anuncio dentro del Superbowl, por lo que debemos confiar en nuestros fanáticos entusiastas.

La gente se emociona con los productos que su devoción fanática hace toda la promoción que se necesita. La clave es tener fans internos y luego escalarlos.

#2 Crea una infraestructura escalable

Cuando se trata de equipos, el tamaño óptimo es de unas 4-5 personas. Cuando estás escalando, debes descubrir cómo organizar a las personas dentro de sus equipos.

Es fácil cuando estás comenzando porque tienes este pequeño equipo de 4 a 8 personas y solo estás pasando el rato y construyendo tu negocio. Pero cuando estás escalando, tienes que descubrir cómo organizar a la gente.

Hoy en día, se trata más de la mente que del músculo. Si vamos a organizar el trabajo mental, entonces tu organización necesita organizarse como lo haría el cerebro. El cerebro está estructurado y se parece más a una red con neuronas individuales todas interconectadas dentro de él. Así es como se toman decisiones rápidas.

La nueva estructura organizativa es lo que llamamos la ampliación ágil: este es el organigrama del siglo XXI. Esta capacidad de organizar a las personas en pequeños equipos, hacer que funcionen de manera eficaz y luego quitarse de en medio es el futuro del trabajo en el siglo XXI.

#1 El desarrollo de liderazgo

El desarrollo del liderazgo es la barrera #1 en la organización. Todos sufrimos de la “torre de la culpa”, esa pila de libros y artículos que están en tu escritorio y que aún no has limpiado.

La clave es pasar de ser una cultura de “saberlo todo” a una cultura de “aprenderlo todo”.

Tu empresa solo crecerá en la medida en que seas capaz de aprender y desarrollarte. Y no es solo es nuestro desarrollo como líderes, sino el desarrollo de todos dentro de la organización.

Como líderes, somos aprendices. Y en nuestro mundo, o estamos ganando o estamos aprendiendo. Entonces, una cosa con la que quiero que te quedes después de leer esto, es animarte a que al menos aprendas lo suficiente para profundizar.

En algún momento tendrás que hacer una inmersión profunda. Porque será muy difícil escalar sin ese lado crítico del aprendizaje práctico.