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11 preguntas acerca de Scaling Up...

Cuando se trata de escalar tu negocio, es posible que tengas muchas preguntas...

Verne Harnish

Verne Harnish

Verne Harnish is founder of the world-renowned Entrepreneurs' Organization (EO) and chaired for fifteen years EO's premiere CEO program, the "Birthing of Giants" and WEO's "Advanced Business" executive program both held at MIT.

Founder and CEO of Gazelles, a global executive education and coaching company with over 150 coaching partners on six continents, Verne has spent the past three decades helping companies scale-up.

The "Growth Guy" syndicated columnist, he's also the Venture columnist for FORTUNE magazine. He’s the author of Scaling Up (Rockefeller Habits 2.0); Mastering the Rockefeller Habits; and along with the editors of Fortune, authored "The Greatest Business Decisions of All Times", for which Jim Collins wrote the foreword.

Verne also chairs FORTUNE Magazine's annual Leadership and Growth Summits and serves on several boards including chairman of The Riordan Clinic and the newly launched Geoversity.

Nombrado por la revista FORTUNE Small Business como uno de los “Top 10 Minds in Small Business”, empresario, autor y columnista de la revista FORTUNE, Verne Harnish, es un consultor de gestión muy buscado, especializada en liderazgo, planificación estratégica y el crecimiento del negocio. Su libro, “Dominando los Hábitos de Rockefeller: qué debe hacer para acrecentar el valor de su empresa en rápido crecimiento” ha sido traducido al español, chino, japonés y coreano. Verne es también el fundador de EO, la Organización de Empresarios (http://www.eonetwork.org), y el CEO de Gazelles Inc.

Cuando se trata de escalar tu negocio, es posible que tengas muchas preguntas. Dentro de este artículo recopilamos las 11 preguntas más importantes y las cuáles se repiten dentro y fuera de la mente de los emprendedores y Verne Harnish las respondió directamente.

 

Muchos líderes empresariales que están interesados ​​en Scaling Up inicialmente tienen muchas preguntas y eso es perfectamente normal, pues sabemos que la metodología puede ser bastante detallada. Entonces, en este artículo, estaré respondiendo las preguntas más urgentes sobre la metodología, para que pueda tomar medidas y comenzar a implementarla hoy.

 

Estas son las preguntas que estaremos abordando:

 

  1. ¿Con qué frecuencia es necesario actualizar el Plan estratégico de una página (OPSP)?
  2. ¿Cómo determinar por dónde empezar con el proceso de Scaling Up?
  3. Quiero escalar mi empresa pero no siento que esté listo. ¿Qué debo hacer?
  4. ¿Cómo saber cuándo mi empresa está lista para escalar?
  5. ¿Cómo escalar sin realmente llegar a un estado de agotamiento (físico y mental)?
  6. ¿Cómo crear una cultura de rendimiento para impulsar el crecimiento?
  7. ¿Cómo crear o establecer buenas métricas?
  8. ¿Cómo lograr que tus socios comerciales acepten implementar la metodología?
  9. ¿Las reuniones diarias deberían ser relajadas o rápidas?
  10. ¿Cuál es el factor #1 que impide que las empresas escalen?
  11. ¿Es posible escalar un negocio aprovechando la estacionalidad?

Pasemos directamente a conocer las respuestas...

 

1.¿Con qué frecuencia es necesario actualizar el Plan estratégico de una página (OPSP)?

Al menos anualmente.

Un ritmo saludable y habitual es hacerlo trimestralmente, aunque muchas empresas actualizan su OPSP cada dos meses.

Si te encuentras creciendo un solo dígito al año, probablemente estés de acuerdo con actualizar tu Plan de manera anual, y eso sería lo mínimo. Si tienes un crecimiento del 10% al 15%, realmente necesitas verlo y actualizarlo trimestralmente. Y por último, si estás creciendo a un ritmo del 50 al 100% anual, necesitas revisarlo al menos cada dos meses.

 

2.¿Cómo determinar por dónde empezar con el proceso de Scaling Up?

Hay cuatro áreas principales dentro de tu empresa o negocio que tienes que observar e identificar:

Equipo, Estrategia, Ejecución y Efectivo.

Si piensas (o parece) que te vas a quedar sin efectivo este viernes, será mejor que te concentres en el efectivo. O si te faltan algunos jugadores clave dentro de tu equipo o te has encontrado con algunos problemas, entonces debes abordarlos primero o no tendrás la energía emocional para lidiar con el resto.

La mejor manera de averiguar con tu equipo en qué área necesitan concentrarse es analizar profundamente estas 4 decisiones clave e identificar con cuál tienes más dificultades hoy.

 

3.Quiero escalar mi empresa pero no siento que esté listo - ¿Qué debo hacer?

Créeme que desearía que hubiera algo entre Start Up y Scale Up, pero no lo hay. Simplemente puedes decidir ser una pequeña empresa. Sabemos que el 96% de las pequeñas empresas en los Estados Unidos tienen menos de 1 millón de dólares de ingresos. Por otra parte, en el caso de las pequeñas empresas en México, estas tienen ventas hasta por 4 millones de pesos.

Pero cuando decides que realmente quieres escalar tu negocio y cuando tienes un crecimiento anual decente de entre un 10 y 20% o más, entonces es cuando nuestra metodología de Scaling Up realmente comienza a funcionar para ti.

 

4.¿Cómo saber cuándo mi empresa está lista para escalar?

Primero, el mejor indicador es tu mercado.

RS 800x800 (26)Si hay mucha gente que quiere algo de ti y solo estás tratando de correr para mantenerte al día, entonces es hora de escalar. Si no lo haces, dejarás dinero sobre la mesa o tu organización se encontrará inmersa en "incendios empresariales".

En segundo lugar, tienes que estar mentalmente preparado para escalar. Porque hay muchos desafíos adicionales que se presentarán en cuento tu empresa comience a escalar.

En tercer lugar, si no estás escalando y quieres hacerlo, entonces debes enfocarte y examinar de cerca los 4 pilares que componen tu empresa: Equipo, Estrategia, Ejecución y Efectivo

. Estos cuatro pilares deben estar en su lugar para manejar adecuadamente el proceso de escalamiento y así, prepararte para crecer.

 

5.¿Cómo escalar sin realmente llegar a un estado de agotamiento (físico y mental)?

Bueno, esa es la razón por la cual escribí Scaling Up. Porque conocí emprendedores trabajando de 60 a 80 horas a la semana para simplemente hacer girar las ruedas y mantener a flote su empresa. En el capítulo inicial del libro, hablo de este líder, Alan Rudy, que trabajaba durante largas horas.

Luego, implementó en su empresa nuestras herramientas de Scaling Up y básicamente pudo administrar su empresa un día a la semana mientras se permitía hacer cosas dentro del mercado de su industria para seguir escalando su empresa.

Puedes conocer testimoniales de líderes latinoamericanos que han escalado sus empresas con ayuda de Scaling Up en este video con mi socio, Daniel Marcos.

 

 

6.¿Cómo crear una cultura de rendimiento para impulsar el crecimiento?

Los fundamentos comienzan con los 10 hábitos de Rockefeller.

Imagínese si tuvieras un sistema de calefacción sin termostato. Simplemente te volverías loco, ¿verdad? Nos sentiríamos incómodos y desperdiciaríamos mucha energía y dinero. Bueno, esto describe a muchas empresas. Desperdician mucho dinero y energía y al final todos se sienten incómodos.

Hoy en día, tenemos herramientas dentro de tableros de control que pueden actuar como el termostato de tu empresa para que siempre sepas cómo se está desempeñando su empresa. Entonces, para mí, el termostato es nuestra mejor analogía, y de eso se tratan los hábitos de Rockefeller.

Pero, es verdad que no tienes que tener ninguno de estos hábitos trabajados en este momento. Lo que si te puedo decir es que si no lo haces, perderás mucho tiempo y energía teniendo que trabajar semanas laborales de 80 horas y aún así no obtener el tipo de resultados que estás buscando.

 

7.¿Cómo crear o establecer buenas métricas?

Soy un gran admirador del libro Moneyball.

Cuando John Ratliff aplicó el concepto "Moneyball" a su negocio de centro de llamadas, descubrió que sus centros de llamadas con el puntaje de calidad más bajo en realidad tenían la retención de clientes más alta, mientras que los centros con el puntaje de calidad más alto tenían la retención de clientes más baja.

Después de que John descubriera cuál era su estadística de Moneyball, comenzó a trabajar con eso. ¿El resultado? Su retención de clientes aumentó, la retención de empleados superó los niveles récord de la industria por un factor de 10 y el desempeño de su empresa fue 5 veces mayor que el promedio de la industria en términos de rentabilidad.

Entonces, primero, tienes que encontrar la métrica correcta. Y eso implica observar las correlaciones que puedas obtener mediante el aprendizaje automático. Una vez que hagas eso, enfócate en establecerlas y verificarlas para estar al día con tu industria y empresa.

 

8. ¿Cómo lograr que tus socios comerciales acepten implementar la metodología?

En lugar de entregarles el libro a tus socios, selecciona algunas páginas o capítulos que consideres los más importantes a conocer de primera instancia. Yo te recomiendo que primero lean el capítulo “Barreras”. Es una lectura buena y divertida que se adentra en el espíritu de lo que abarca Scaling Up.

Luego pídeles que lean el capítulo “Core” porque es fundamental para el negocio. Después de este capítulo (y si quieren leer más) pídeles que lean la sección de "Ejecución". De esta manera será mucho menos desalentador que recibir un libro completo para leer y podrás aplicar paso por paso las secciones leídas.

 

9.¿Las reuniones diarias deberían ser relajadas o rápidas?

Simple: deben alinearse con tu cultura. Si tienes una cultura de trabajo acelerada, eso se reflejará en tu estilo de reuniones. Si tu empresa es de un estilo de cultura relajada, obviamente eso se sentirá en las reuniones.

RS 800x800 (27)En general, las reuniones diarias no deben durar más de 15 minutos. Cada miembro dentro de tu equipo no debería tomar más de un minuto para dar actualizaciones respecto a su área. Al principio, puede parecer duro porque la gente tarda demasiado en explicar las cosas pero una vez que estás al día y todos captan el ritmo, es fácil mantenerse y respetar ese tiempo.

Para un extraño, podría parecer una carrera. Para las personas de tu equipo, es un buen ritmo.

 

10.¿Cuál es el factor #1 que impide que las empresas escalen?

No hay solo una cosa. Por eso creamos los 4 pilares principales de tu empresa:

Equipo, Estrategia, Ejecución y Efectivo

Bill Gross de Idealab quería ver cuál de esos cuatro era el más importante dentro de su empresa. Su investigación arrojó una conclusión interesante: es como una mesa con cuatro patas. Los cuatro son iguales y si le falta una de esas patas la mesa puede mantenerse de pie, pero se tambaleará.

 

11.¿Es posible escalar un negocio aprovechando la estacionalidad?

Sí, lo puedes. A muchas empresas les encantaría tener este desafío, porque significa que puede pasar seis meses preparándose y luego seis meses ejecutando.

Por lo tanto, los negocios con cambios estacionales le permiten descansar y prepararse.

Un líder que conozco, Harrison, escaló su empresa a mil millones de dólares. Su empresa experimentaba un cambio estacional en el que los primeros 3 trimestres del año requerían una presión constante para obtener ingresos, pero en el 4 trimestre se vería un cambio más lento.

Para aprovechar este cambio de ritmo, Harrison usó el tiempo dentro de este cuarto trimestre para dejar que los sistemas dentro de la empresa se pusieran al día.

Otra cosa que podrías hacer es crear un negocio que sea anti-cíclico para que puedas suavizar los flujos de tu efectivo. Pero conozco a muchas personas con negocios estacionales que aceptan el ciclo. Obtienen los ingresos de un año en 6 meses y luego disfrutan del tiempo libre. De esa manera, los cambios estacionales pueden ser una bendición.

 

Conclusión

Si deseas obtener más información sobre cualquiera de los conceptos de los que hablé aquí, consulta más recursos y herramientas de Scaling Up.

Comienza con las decisiones que tengan sentido para ti y para tu empresa, sumérgete en los conceptos, aplica las herramientas y mejora sobre la marcha.

Scaling Up te ayudará a preparar tu empresa al contexto global crítico de 2022 con un sólido plan de negocios. A través de implementar 4 herramientas especializadas enfocadas en cada pilar de tu empresa, lograrás sentar la bases que te permitan tomar el control de tu negocio y ver resultados reales de crecimiento así como prepararte y anticiparte a cualquier escenario complejo.

Diseña empresa exitosa haciendo frente al contexto adverso que enfrentan las empresas pequeñas y medianas en el mundo.


 

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