¿Qué pasaría si más personas en tu empresa actuaran como si fueran los dueños? ¿Te imaginas dirigir una empresa en la que todos los miembros de tu equipo estuvieran comprometidos y verdaderamente motivados por cumplir objetivos generales?
¿Qué pasaría si todas las personas que trabajan dentro de la organización, no solo los propietarios o gerentes, realmente entendieran el mercado, a la competencia y lo que realmente se necesita para competir y hacer crecer la empresa de manera constante?
¿Qué pasaría si todos realmente entendieran lo difícil que es ganar dinero y cómo la mayoría de las ganancias nunca terminan en la billetera del propietario? En resumen, ¿qué pasaría si tu equipo actuara menos como empleados y más como dueños?
¿Crees que es imposible? No lo es.
Las empresas en proceso de escalamiento, ya sean grandes o pequeñas, que han dirigido sus organizaciones utilizando la metodología El Gran Juego de los Negocios® durante casi 40 años han logrado resultados extraordinarios. Hemos visto funcionar esta metodología en miles de empresas de todo el mundo, en todas las industrias, públicas y privadas, con y sin fines de lucro, con resultados sorprendentes.
En este artículo, te guiaré a través de los principios fundamentales del Gran Juego™ y cómo puedes implementarlo con tu propio equipo.
¿Qué es el Gran Juego de los Negocios?
Para sobrevivir y tener éxito, tu negocio necesita ganar dinero. El problema con la mayoría de las empresas es que muy pocos de sus empleados tienen una comprensión completa de cómo “funciona” realmente el negocio y cómo sus funciones están vinculadas al éxito o fracaso de la empresa en su conjunto.
El Gran Juego de los Negocios es un sistema de gestión que comienza y termina con la educación, el compromiso y la participación de todos los empleados en la toma de decisiones financieras, culturales y de procesos que construyen una empresa.
El “Juego” de tu Negocio es esencialmente como tu empresa opera y tiene éxito. Esto incluye desde tu desempeño financiero, la fortaleza de tu cultura empresarial y el valor que aportas al mercado como organización.
Involucra a tu equipo enseñándoles las reglas del juego y dándoles la responsabilidad de ello.
¿Por qué adoptar el Gran Juego de los Negocios?
El poder de El Gran Juego de los Negocios es que es simplemente sentido común. No fue creado en una escuela de negocios ni ideado por algún grupo de expertos de consultoría. Fue creado por emprendedores comunes como tú hace casi cuatro décadas, en una planta de re-fabricación de motores en Springfield, Missouri.
En 1983, Jack Stack y otros doce gerentes juntaron $100,000,000 dólares, pidieron prestados $8.9 millones y compraron una división moribunda de International Harvester. Stack reconoció que sí iban a salvar puestos de trabajo, todos en la empresa deberían entender y hablar ese mismo idioma. Entonces, usó la analogía de un juego.
Los beneficios que lograron con esta filosofía son la razón por la que Jack Stack escribió The Great Game of Business y por la que seguimos compartiendo la metodología hasta el día de hoy.
Estos son solo algunos de los principales cambios que tu gente y tu empresa experimentarán si eliges jugar El Juego:
Los 3 Principios del Gran Juego de los Negocios
¿Cómo enseñar negocios a las personas al mismo tiempo que los haces comprensibles, interesantes, significativos y tal vez incluso un poco divertidos? Ese es el desafío, y ahí es donde entra El Gran Juego de los Negocios.
Queremos ayudar a nuestra gente a comprender que los negocios no tienen por qué ser más complicados que un juego de Monopoly, siempre y cuando se entiendan las reglas, tengan una manera de seguir la acción y llevar la cuenta, y tengan participación en el resultado.
Aprovechando la necesidad humana universal de ganar, esta metodología educa a tu gente en las reglas del negocio, los reúne en torno a un objetivo común, los empodera para ver y mejorar el puntaje y los involucra dándoles una participación en el resultado, presentándoles la oportunidad de ganar como equipo.
Pero como con cualquier juego, hay tres prácticas importantes a considerar:
1. Conocer y enseñar las reglas de los negocios
Si tu equipo va a jugar el juego, necesitan conocer las reglas y saber cómo ganar. Las grandes empresas educan a los empleados sobre el negocio para que empiecen a pensar como si ellos fuesen los propietarios.
2. Seguir la acción y llevar la cuenta
Las empresas empoderan a las personas para que usen esa educación para tomar mejores decisiones comerciales y que actúen como propietarios.
3. Proporcionar una participación en el resultado
Las grandes empresas involucran a los empleados en la obtención de resultados comerciales brindándoles recompensas y reconocimiento para que se sientan propietarios.
Estos son los tres principios del Gran Juego de los Negocios, todos rodeando el número crítico de la organización. Los principios son los requisitos previos no negociables para el éxito, ya que cada uno trae un compromiso y un resultado asombroso.
Ahora estamos listos para ver los pasos prácticos utilizados en la implementación de El Juego.
Los 10 pasos para implementar el Gran Juego de los Negocios
Esta metodología está diseñada para enseñarte los principios que te ayudarán a entrar en El Juego de una manera rápida, mantenerlo y así comenzar el viaje que te ayudará a transformar no solo su negocio sino también tu equipo.
Aquí están los 10 pasos para implementar El Gran Juego de los Negocios:
Paso 1. Comienza con el liderazgo adecuado
Conoce las cualidades clave de liderazgo que harán o desbaratarán tus esfuerzos en la implementación del Juego. Recuerda la primera creencia fundamental del liderazgo: si no informo a mi gente, alguien más lo hará.
En este momento, TODOS están informando a tu gente y no en el buen sentido. Cuéntale a tu equipo cuáles son las realidades de tu negocio y cuáles son tus planes.
Paso 2. Comparte el -por qué- antes del -cómo-
Cuando las personas pueden entender el por qué, se emocionan mucho más por conocer o saber el cómo. Aquí deberás crear conciencia y compromiso con el juego de manejar tu empresa. ¿La meta? Todos deben desarrollar el deseo de participar activamente en el proceso.
No pierdas de vista los valores y la visión que has definido para tu empresa desde un principio, esto te ayudará a definir el "por qué" a corto plazo para lograr (y mantener) a todos enfocados y con energía.
¿Puede expresar claramente por qué estás jugando El Gran Juego de los Negocios y por qué será bueno para ti, tu gente y tu empresa? Cuando puedas decirlo con claridad, desbloquearás algunos de los pensamientos más creativos de tus empleados que jamás hayas visto.
Paso 3. Abre los libros y enseña los números
Ahora estás listo para comenzar la práctica de la transparencia financiera con tu equipo. Pero llévalo más allá de simplemente compartir los números. Necesitas enseñar a tu gente el lenguaje de los negocios.
Invierte tiempo en educación y aprende la mejor manera de enseñar a tu equipo a leer los números de tu empresa. Si enseñas a tu equipo las realidades económicas del negocio (no solo mostrarles los números) generarás mucha más confianza que tratarlos como niños "protegiéndolos" de la historia real. Este es el momento perfecto no solo para enseñarle a tu equipo sobre el negocio, sino también cómo todas y cada una de las personas de la empresa se conectan con las finanzas... y cómo entre todos pueden mejorar la historia financiera.
Conectar a las personas con su impacto en las finanzas es increíblemente poderoso. Después de todo, ¿quién tiene más probabilidades de impactar el número que la persona más cercana al número? Enseñar a tu gente las realidades del negocio genera mucha más confianza que tratarlos como niños, "protegiéndolos" de lo que está sucediendo. Así comprenden si algo no va bien y qué se necesita hacer para que la operación funcione.
Paso 4. Concéntrate en el número crítico
Es importante definir el número que tendrá el mayor impacto en tus objetivos estratégicos. Ese es tu número crítico. Primero debes definirlo, y luego comunicar qué es lo más importante que tanto tu equipo y tú deben lograr para cumplirlo.
Tu número crítico puede ser desde el ingreso operativo neto, hasta el ingreso por empleado. No importa que número sea, lo importante es:
¿Todas las personas dentro de tu organización saben y entienden lo que significa ganar, por qué es tan importante y cómo pueden contribuir?
Concéntrate en este número y muestra a las personas de tu equipo cómo calcularlo, manejarlo pero sobre todo, como pronosticarlo para tomar las decisiones estratégicas correctas.
Paso 5. Actúa con los controladores adecuados
¿Qué pueden hacer todos para ayudar a la empresa? Esa es la pregunta.
Dentro de este paso debes concentrarte en ayudar a tu equipo a hacer la conexión con esas cosas que de una manera u otra impulsan tu número crítico. Una excelente idea es utilizar imágenes o diagramas de flujo y mostrarlos periódicamente en reuniones para discutir e incorporar estas conexiones con más frecuencia.
Paso 6. Crea una victoria temprana con un Mini Juego™
Las pequeñas victorias se suman a los grandes resultados. Por eso es importante que establezcas cuáles serán estas pequeñas victorias tempranas que hagan sentir que tu organización se encuentra recorriendo un camino ganador.
Introduce juegos de negocios a corto plazo, MiniGames o Mini Juegos, como nos gustes llamarlos, y haz que cada departamento los utilice, ya sea para mejorar las ventas, la eficiencia, la calidad, etc.
Estas campañas de mejora intensamente enfocadas al corto plazo le dan a tu equipo la oportunidad para concentrarse, ver con una diferente perspectiva las situaciones y ganar. Al hacer que tus diferentes equipos creen planes de incentivos autofinanciados en torno a los impulsores clave del negocio, realmente verás resultados financieros y cambios de comportamiento que impactarán directamente en tu número crítico.
Paso 7. Permite participar en el resultado
Provee a tu equipo una participación sólida y concreta en el futuro del negocio -o en otras palabras- al igual que tú, tu equipo debe sentirse dueño del negocio.
Si se les pide a las personas que aprendan del negocio y se responsabilicen entre sí de generar resultados, ¿no merecen una parte de la acción?
Con bonos en efectivo o planes de reparto de acciones, puedes aprender a diseñar un programa de reparto de ganancias autofinanciado y basado en el pronóstico y cumplimiento de resultados de los que tus diferentes equipos son responsables.
Paso 8. Mantén un marcador con los resultados (visibles)
La disciplina de seguimiento, medición e informe de resultados es la clave para cualquier organización exitosa. Tú y tus diferentes equipos merecen saber exactamente cuál es la posición en la que se encuentra la organización en cualquier momento dado.
Un sentimiento de control es el predictor #1 de felicidad en el lugar de trabajo. Tu equipo debe de asumir esa responsabilidad con la creación de marcadores y desarrollando la estrategia de responsabilidades que muevan esos marcadores al final del día.
Desarrolla tableros atractivos, relevantes y altamente visibles que promuevan comentarios y responsabilidad de actuar de una manera inmediata y consistente. También, desarrolla una manera de compartir o distribuir estos tableros dentro de toda la empresa, para que así, todos sepan en tiempo real cómo sus decisiones y acciones están afectando los resultados financieros.
Los tableros más efectivos eliminan las conjeturas de las operaciones diarias. El objetivo de la implementación de estos marcadores es que tus colaboradores pueden simplemente mirarlos y discernir fácilmente cuáles deberían ser sus prioridades para el día.
Paso 9. Sigue la acción: reuniones y pronósticos a futuro
La repetición es un aspecto poderoso del Gran Juego de los Negocios y es algo que mantendrá el impulso de tu organización.
A medida que todos dentro aprenden los impulsores y la puntuación de la empresa, también deberán mantenerse actualizados sobre esas medidas para mantenerse motivados y responsabilizarse por los resultados. Un ritmo de comunicación constante y asertiva es una de las mejores maneras de lograr esto.
Las reuniones nos mantienen conectados e informados, y la disciplina de la previsión anticipada hace que el Gran Juego de los Negocios cobre vida. Los números no mienten, y es mejor ver venir las cosas. Si las cosas van bien, podemos tomar un respiro. Si lo que se avecina es malo, tenemos tiempo para hacer algunos movimientos para mitigar el impacto.
Comience a implementar un ritmo de reuniones regulares en toda la organización, que incluya agendas específicas, programación y ejercicios en equipo. Estas reuniones deben ser cortas, enfocadas y animadas. Idealmente, se realízalas a la misma hora cada semana.
Te comparto un ejemplo de lo que se realiza en Growth Institute:
Paso 10. Planificaciones de Alta Participación
El siguiente nivel de el Gran Juego de los Negocios es aprovechar la sabiduría de la multitud para garantizar el éxito a largo plazo de la empresa y el éxito a largo plazo de tu equipo.
Involucra a tu equipo en el proceso de crecimiento y planificación de la empresa; de igual manera, desarrolla un plan que sea ejecutable y de alta participación, para que así puedas comenzar a desarrollar un proceso de evaluación empresarial de 360˚.
El Gran Juego nunca termina
El Gran Juego de los Negocios te ayudará a crecer y alcanzar metas críticas en tu negocio.
Pero lo que hay que entender, es que esta metodología necesita estar en constante iteración y evolución. Su propósito es capacitar a todos dentro de la empresa para que entiendan cómo funciona y hagan su parte para hacerla crecer, como si fueran personalmente responsables.
Los negocios son un juego, no son un arte o una ciencia que requiere del agotamiento, estrés y preocupación de los líderes. Son una competencia con reglas, formas de llevar las cuentas, elementos de suerte, talento, ganadores y perdedores.
Puede ser tan emocionante, tan desafiante, tan interesante y tan divertido como cualquier juego, siempre que se entiendan las reglas y se tenga la oportunidad de jugar.
Si dirigieras tu empresa de la misma forma que se dirige un equipo deportivo, verías un cambio radical en el estado de ánimo, el compromiso, talento y crecimiento de la organización.
¡Conviértete en una empresa competitiva en un mercado tan cambiante e inestable!