Síndrome del bombero: Kit de Supervivencia para Emprendedores

El Síndrome del bombero es un problema común entre líderes empresariales que hace que nos la pasemos "apagando fuegos", resolviendo emergencias en nuestro día a día, en donde una corriente de problemas urgentes interminable no permite dedicar tiempo a actividades estratégicas que den mayor valor a nuestras compañías.

• Al solucionar un problema, otro surge
• Cansancio crónico del equipo y los líderes
• Falta de alineación entre el líder y el equipo
• No sabes qué es lo prioritario o lo crucial para tu negocio

No te pierdas la entrevista que tuve con la locutora y empresaria Martha Debayle, en donde conversamos sobre este problema que aqueja a los emprendedores y cómo puedes solucionarlo para evitar vivir al día y enfocarte en el largo plazo con objetivos claros.

Mike Michalowicz identificó este problema por lo que creó una metodología llamada Fix This Next la cual te permite identificar las necesidades de tu empresa y en cuál te debes enfocar para seguir creciendo. Mike desarrolló una jerarquía de necesidades, como la pirámide de necesidades de Maslow pero para las empresas donde podemos identificar las necesidades e irlas atendiendo para seguir creciendo.

PRIORIDAD #1: VENTAS

• Atracción de prospectos de calidad para alcanzar las ventas requeridas: esto implica desarrollar tus estrategias, manuales de operación, entrenar con tu equipo, definir tu discurso de ventas.
• Cumplir con los compromisos: una cosa es atraer un cliente y otra conservarlo, por ello debes asegurarte de cumplir con lo que has prometido y hacerle sentir que te importa.

Mindvalley tiene una estrategia clara: crea contenido gratuito en formato de videos, webinars, artículos, etc., para educar y atraer prospectos calificados que eventualmente se unirán a algún programa.

PRIORIDAD #2: GANANCIAS

• Erradicación de la deuda: elimina más deudas de las que estás acumulando. Siempre busca reducir tu deuda y considérala en tu información y operación para que generes los recursos que te permitan liquidarla. La deuda siempre es buena bien canalizada.
• Reservas de efectivo: mantén suficientes reservas de efectivo (6 meses de flujo de caja) para cubrir los gastos operativos, así estarás preparado para cualquier eventualidad.

• Esfuerzo desperdiciado minimizado: mejora tus sistemas de gestión y modelo de operaciones para reducir las ineficiencias. Los errores operativos como pedidos atrasados, facturas mal hechas, cuestan tiempo y dinero.
• Alineación de roles: alinea los roles y responsabilidades con tu equipo de trabajo para que cada quien tenga claro qué debe hacer y en qué es responsable. Esto, al mismo tiempo te permitirá delegar responsabilidades y empoderar a tu personal.

Un sistema ineficiente se ve en un restaurante donde hay mucho caos, ruido, los clientes se enojan y los meseros tardan mucho. Lo mismo sucede con los sistemas de las empresas: no saber qué debe hacer cada persona y los errores te hacen perder tiempo y dinero, lo que afecta toda tu operación.

PRIORIDAD #4 IMPACTO

• Orientación a la transformación: beneficia a los clientes más allá de la transacción para así transformar sus vidas. Una forma de lograrlo es a través de generar comunidades en donde se puedan apoyar en sus problemáticas, encontrar soluciones en conjunto y compartir experiencias.
• Motivación de la misión: inspira a tus empleados, bríndales una razón para trabajar para tu empresa más allá de su cheque. La "Encuesta del Milenio" de Deloitte, sugiere que las nuevas generaciones buscan ser parte de organizaciones que generen un impacto positivo en el mundo. Al compartir un objetivo en común, podrás alinear los sueños u objetivos personales de tus colaboradores con los de tu organización.

• Continuidad de la comunidad: crea una base de clientes leales que respalde y defienda tu negocio. Si construyes comunidades, no tienes que encontrar a las personas adecuadas; ellas te encuentran.
• Adaptación continua: encuentra constantemente formas de mejorar tus sistemas de gestión, operaciones, productos y experiencia del cliente. Una forma de adaptarte es ajustar tus plan estratégico pero siempre alineado con tu gran objetivo que indica hacia dónde te diriges.

 Crea un propósito transformador, las nuevas generaciones buscan que su tiempo y esfuerzo trascienda con una misión más grande que ellos. Es necesario que desarrolles y comuniques tu propósito y que sea tan fácil de entender.