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5 Maneras de Incentivar la Inovación en Tu Empresa

La gente a menudo me pregunta cómo incentivar el comportamiento emprendedor dentro de una organización establecida.

Mi primera respuesta es "deja de matarla".

Los líderes colocan tantas barreras y cierran puertas frente a aspirantes a empresarios internos que el simple hecho de levantar algunas barreras o dejar algunas puertas entreabiertas crearía por sí mismo una aceleración trascendental en su flujo de innovación.

Pero aún la gente quiere saber cómo pagarle a la gente para que innove. Por lo tanto, he estado hablando con expertos y leyendo casos, y creo que hay cinco formas efectivas para incentivar a los empleados a innovar. 

1. Celebre sus esfuerzos: la forma menos costosa es celebrar el comportamiento innovador y, en particular, celebrar el fracaso. Es probable que las innovaciones fallen y, a menos que cambie la falla percibida hacia una sensación de progreso, la innovación desaparecerá. Procter & Gamble ofrece "premios por fracaso", por ejemplo, para héroes internos que intentaron y aprendieron. La profesora de Columbia Rita Gunther McGrath aconseja considerar el fracaso como el "costo del aprendizaje".

2. Deles tiempo: la famosa "regla del 20%" que compañías como 3M y Google han adoptado, que alienta a los empleados a dedicar el 20% de su tiempo a la innovación, ahora es bien conocida y rara vez se emula a pesar de su claro éxito. PPG, un líder de $ 15b en tecnología de acabado de superficies (piensa en la pintura de tu auto, la capa antioxidante sobre esa parte crítica en el avión en el que estoy ahora mismo mientras escribo), le da a sus innovadores internos 10-15% de sus tiempo para explorar nuevas ideas. Se les pide que visiten universidades, se conecten con profesores y se unan para resolver nuevos desafíos en toda la empresa.

3. Dales una ventaja: hace décadas era una práctica común para las empresas darles a los empleados una parte del beneficio financiero por las ideas que se les ocurrieron. Un empleado puede enviar una mejora al proceso. Si la compañía implementa la recomendación, le paga al empleado un porcentaje del ahorro de costos. El padre de uno de nuestros clientes fue ingeniero en GM durante la década de 1960 e hizo más dinero con sus propuestas de ideas que con su propio salario. UBS, el banco suizo, en la década de 1980 tenía una política similar y descubrió que sus pasantes de verano, que ganaban poco en salario, podían reunir un atractivo ingreso veraniego simplemente presentando ideas de mejora. Lamentablemente, por una razón que aún no puedo entender, las empresas se han retirado en esta área. Ya muy pocas compañías pagan por ideas.

4. Despídalos: cuando su estructura corporativa se muestre demasiado rígida para permitir el flujo de ideas, puede considerar dejarlas ir ... por un tiempo. Durante décadas, este fue el enfoque de Cisco. Cuando a los empleados se les ocurrieron nuevas ideas de negocios que la empresa no pudo adoptar, esencialmente dejaron que los empleados se independizaran para comenzar negocios que Cisco luego adquiriría con un precio más alto. El riesgo de este enfoque es que sus innovadores nunca regresen. Cuando Oracle permitió que un ejecutivo renunciara para comenzar una nueva compañía, e incluso le dio el capital semilla para hacerlo (o al menos el CEO de Oracle lo hizo personalmente), Marc Benioff pasó a construir Salesforce.com, que nunca regresó a casa y se volvió agresivo, competidor independiente. En los últimos años, Cisco ha cambiado su enfoque, descubriendo cómo desbloquear el flujo interno de innovación. Ahora son mejores para dar a los innovadores internos el espacio para desarrollar ideas desde adentro.

5. Habilite proyectos paralelos: Google ha ido un paso más allá de proporcionar el 20% del tiempo de los empleados para innovar. La compañía ha adoptado políticas que facilitan a los empleados el lanzamiento de proyectos propios. Incluso han creado una incubadora interna para ayudar a los empleados a poner en marcha nuevos negocios. Algunas veces estos empleados se van y algunas veces continúan las nuevas empresas internamente. Incluso los fundadores, Sergey Brin y Larry Page, han incubado sus propias ideas de negocios a través del programa. El riesgo aquí es que puede crear conflictos de interés. Anthony Levandowski, el ex ingeniero de Google en el centro de una batalla pública con Google que fue provocada por él al dejar la empresa para liderar el proyecto de automóviles sin conductor de Uber, lanzó varios proyectos paralelos en Google. Parece que Google conocía algunas de sus empresas y le permitió continuar con ellas, siempre que no estuvieran en conflicto con los intereses de Google o el trabajo de Anthony. Los que lo metieron en problemas se relacionan con una compañía de la que nunca le contó a Google. Él estableció y construyó un componente que se incorporó a los automóviles de Google. Estableció una oficina a una hora al sur del campus de Google, contrató empleados, y después del trabajo bajaron para las reuniones nocturnas. Pocas personas sabían que en realidad estaba vendiendo productos, a través de un intermediario, a su empleador.

Entonces ahí los tiene: cinco formas comprobadas de incentivar el comportamiento innovador entre sus empleados.

Si estaba buscando una bala de plata aquí, un elegante y simple programa de incentivos que se ajustaría perfectamente a sus políticas y procedimientos actuales, y no ve uno, no está solo.

Kaihan Krippendorff

Kaihan Krippendorff is the creator of The Fourth Option™ approach, a strategic methodology that teaches executives and businesses how to seize opportunities others ignore, unlock innovation, and build strategic thinking skills. A former consultant with McKinsey Co., Kaihan has spent over a decade studying corporate conflict. He is the author of three business strategy books “The Way of Innovation,” “The Art of the Advantage,” and “Hide a Dagger Behind a Smile.” Each text delves into the keys to true competitiveness and innovation.Kaihan identifies mental patterns applied by great military strategists – from Sun Tzu to John Boyd – and applies those strategies to modern breakthrough companies, such as Apple, Whole Foods, and Rosetta Stone.

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